Hur man pratar med anställda om en personlig hygienfråga

Den här läsarens fråga besvarades av HR Director, Carol Reed, som ibland slutade av det tidigare forumet och svarade på frågor från kollegor och andra gäster. Carol är HR-direktören på Mountain Rose Herbs i Eugene, OR.

Hej,

Jag söker ett taktfullt sätt att hantera en fråga som är frustrerande arbetspersonal. En viss anställd spolar inte ihop toaletten efter användning.

Hur kan jag ange detta problem med respekt och takt för att få positiva resultat? Din hjälp kommer att uppskattas eftersom jag är förlorad. Ser fram emot dina idéer.

Svar:

OK … Ja, det här är ett av de ämnen som kan vara ganska obekvämt att hantera. Först och främst antar jag att du är säker på att detta beteende är från en viss personalperson och det här är inte ett antagande eller vad alla tror .

Om du inte är 100 procent säker, skulle en allmän påminnelse till all personal om hygien och delade områden på arbetsplatsen vara ett bra första steg. Om du är 100 procent säker har jag funnit att det bästa sättet är att direkt och faktiskt och som neutralt som möjligt.

Bekräfta att det inte är en enkel konversation att ha. Men om du stöter på om situationen är obehaglig, delikat och / eller obehagligt för dig att diskutera, kommer personalen att bli mer benägna att bli defensiv och stänga av.

Håll den här diskussionen bakom stängda dörrar (förstås) och slå inte runt busken om orsaken till mötet. "Hej ___________ vi måste prata om allmän hygien på arbetsplatsen och jag vet att det här inte är lätt att prata med. Det är uppmärksammat att personaltoaletten inte spolas efter användning.

Vad kan du berätta om detta problem? " (Observera att jag inte sa "Jag har haft mycket klagomål." Jag har funnit det bäst att inte ställa personen upp för att känna sig utseendad.)

Jag har funnit att det är en bra idé för att få personens feedback i stället för att bara leverera en edict för att "stoppa det!" Om arbetstagaren kan kommunicera varför för sitt beteende, har du möjlighet att vägleda dem för att göra egna problemlösningar. Var redo för anledningen att vara något från miljön - det slösar bort vatten - kanske ett problem med att röra toalhandspaken med nakna händer … till vanlig gammal glömska.

Återigen, ta fram några lösningar för att hjälpa dig och företaget lyckas lösa problemet. Efter att ha hjälpt dem, omställer lösningen. Därefter sammanfogar du den här sammanfattningen:

"Tack för din tid och information om detta problem.Jag tror att du kan se det för kontorslagets övergripande hälsa och moral, denna övning kan inte fortsätta. Vi ska göra XYZ, du ska göra ABC, och det kommer att lösa problemet. Jag behöver dig att vara ombord med detta. Kan du göra det? "

Jag har haft sådana typer av samtal med personalen om olika personliga hygienproblem genom åren, jag vet att det inte är kul och verkar som ett enkelt" upphörande och desist "skulle vara tillräckligt.

Men jag har funnit att genom att ta sig tid för att få personalen feedback, känner personen inte som bedömd eller ostraciserad från gruppen och du har bättre chans att få Meddelandet genom att arbetstagaren blir mer uppmärksam.

Läs mer:

• Hur man håller en svår konversation
• Hur man hanterar irriterande anställningsvanor och frågor
• Alla Fråga Susan Frågor och svar

Friskrivningsklausul:

Susan Heathfield gör sitt yttersta för att erbjuda korrekt, allsidig, etisk personalrådgivning till ledning, arbetsgivare och arbetsplatser både på denna webbplats och länkad till från denna webbplats, men hon är inte advokat. Innehållet på webbplatsen, samtidigt som det är auktoritativt, är inte garanterat för noggrannhet och laglighet, och ska inte tolkas som en s juridisk rådgivning.

Webbplatsen har en världsomspännande publik och arbetslagar och bestämmelser varierar från stat till land och land, så det kan inte erbjuda slutgiltig vägledning till alla dina arbetsplatser.

När du är i tvivel, sök juridisk råd eller hjälp från statliga, federala eller internationella statliga resurser, för att säkerställa att din juridiska tolkning och beslut är korrekta. Informationen på denna webbplats är endast för vägledning, idéer och hjälp.