Vad ska man göra när lamporna går ut under butikstid

Vi hoppas alla att vi aldrig kommer att behöva driva en butik utan el. Men naturuppträdanden, mekaniska problem och andra nödsituationer kan leda till strömavbrott i din butik.

Det är klokt för alla butiksägare och chefer att ha en plan på plats så att du och dina anställda vet vad de ska göra i den här situationen.

Utveckla en plan för strömavbrott

Så vad gör du när lamporna går ut under butikstid?

Börja med att förbereda ett strömförlustförfarande innan det händer. Håll den här planen i din butikspolicy och kommunicera med alla butikspersonal.

Att ha en solid plan på plats kan hjälpa till att lindra besväret med att göra affärer utan makt. Det kommer också att hjälpa till att hålla alla lugna eftersom de vet exakt vad de ska göra. Medarbetare kan förmedla denna avslappnade inställning till kunder som kan panik (det händer).

• Placera ficklampor under varje kassa, på kontoret och en i lagerrummet. Var noga med att kontrollera och byta batterier regelbundet. Dessa ficklampor kan användas för att ge säkerhet för kunder och personal.
• Personalen ska omedelbart låsa ytterdörren. Lägg ett tecken på dörren och förklara varför butiken är stängd under vanliga öppettider. Tjuvar gillar att dra fördel av utsatta företag, så det är bäst att bara låsa upp.

• Kontakta verktyget. Rapportera strömavbrottet och bestäm orsaken och hur länge strömmen kommer att stängas av.

• Ska du skicka personalen hem? Om strömmen inte återställs inom en timme, överväga att avfärda timmars anställda. Det finns ingen anledning att betala dem om det inte finns några kunder. Få dem att ringa in eller återvända vid en viss tidpunkt.

  • Butiksförvaltningen måste skriva den tid de lämnade på tidskort eftersom de flesta klockor kommer att vara oanvändbara.

Vad om kunder?

Om det finns några kunder i butiken när strömmen släpper ut, slutför att kolla ut dem så fort som möjligt. Kassaapparater och POS-system på en oavbruten strömförsörjning (UPS) kommer att ha tid att slutföra transaktionen och stänga av systemet ordentligt.

Om dina register inte finns på ett backup-system och inte längre fungerar utan ström, använd en batteridriven räknare för att total försäljning ska om möjligt. Många kassaapparater kan öppnas med en nyckel för kontanter och kontrollera säljförsäljning. Håll goda skriftliga poster för att lägga till dessa transaktioner i registret senare.

Om kunderna har varor och försäljningen inte kan slutföras erbjuds att hålla sin vagn eller korg tills de kan återvända. Du vill inte förlora försäljningen och det visar att du bryr dig om kundtjänst.

• Hämta kundens namn och telefonnummer.
• Kontakta dem när strömmen är tillbaka eller om de inte återvänder som lovade.

Butikshandlare som håller koll på den dagliga försäljningen i en Beat Yesterday-bok (eller liknande logg som jämför försäljningshistorik) ska dokumentera strömavbrottet och hur lång tid affären stängdes.

Dubbelkontrollera butiken

• Använd ficklampor för att eskortera kunder ut ur affären.
• Har anställda kontrollera alla delar av affären för kunder. Detta inkluderar toaletter och omklädningsrum.
• Se till att alla anställda står inför och ingen fastnar i ett förråd, kontor eller annan del av byggnaden.
• Kontrollera och lås alla kassar och kassaskåp manuellt.