Hur man bygger småföretagens trovärdighet och varför du borde

Om du har en detaljhandel med murbruk, virtuell konsultation eller något däremellan måste alla företag visa uppriktighet och trovärdighet för att kunna uppnå kundernas förtroende. Och varumärkesförtroende krävs för att kunna göra försäljning.

Trovärdighet är som respekt; det måste tjäna. Här är några sätt att bygga trovärdigheten hos ditt lilla företag.

Förbättra dina kommunikationsförmågor

Kommunikation är grunden för att skapa trovärdighet.

Det betyder att du måste se till att du effektivt kommunicerar visionen av ditt företag, att få publiken att förstå vad som skiljer dig ifrån konkurrensen och bär ditt varumärkesmeddelande - både ditt personliga varumärke och ditt företags varumärke - genom varje marknadsföring.

Dessutom bygger trovärdighet genom effektiv daglig kommunikation med dina anställda. Detta uppnås genom att vara en utmärkt lyssnare och hålla kommunikationslinjerna öppna med de i ditt lag.

Öva vad du predikar

"Gör som jag säger, inte som jag gör", fungerar inte när det gäller trovärdighet. Du kan inte etablera sig som en trovärdig ledare om du inte är villig att gå i samtalet. Istället för att bara säga orden som får folk att tänka på dig som trovärdig, gör det vanligt att faktiskt driva din verksamhet på det sättet.

Det borde vara självklart att för att bygga upp din trovärdighet som småföretagare måste du vara ärlig över hela linjen.

Att hålla all din kommunikation med kunder, säljare och medarbetare äkta och ärlig hjälper dig att skapa din trovärdighet som företagsägare.

Behåll objektivitet

Vad är värdetillfället för ditt företag? Ibland vad vi som företagsägare ser som värdet våra produkter och tjänster erbjuder, är inte riktigt vad våra målgrupp värderar mest.

Få regelbundet råd med ditt lag eller rådgivare för att du ska vara objektiv och vara ärlig mot dig själv om vad din verksamhet tar med på bordet.

Det bidrar också till att vara objektiv om bredden av din expertis. Även om du är expert på ditt område har du fortfarande möjligheter till tillväxt. Att erkänna att det finns saker du inte vet, och att du är villig att arbeta för att hitta svaren, kan ge dig ökad trovärdighet som någon som är avsedd för tillväxt och utveckling.

Involvera din målgrupp

Du driver inte din verksamhet i en bubbla utan någon extern interaktion, så du kan inte heller bygga trovärdighet helt självständigt. Fråga dina kunder om feedback, samla in och dela omdömen och, framför allt, använd den feedback du får för att förbättra ditt företag.

Du kan också involvera din publik och öka trovärdigheten genom att dela din expertis för att hjälpa andra. Ett enkelt sätt att göra detta är genom sociala medier. Att dela innehåll, svara på frågor och engagera publiken på sociala medier som Twitter och Facebook kan hjälpa dig att skapa en trovärdig expert på ditt område.

Idag byggs en stor del av trovärdigheten för småföretag - eller förstörs - online via företagets Internet-närvaro, online-recensioner från kunder och sociala medier.

Det betyder att du måste vara konsekvent när du bygger ditt varumärkes trovärdighet både online och offline. När du kan etablera ditt varumärke som trovärdigt och pålitligt, är du på väg.