Kostnadseffektiv tillväxthackning för e-handel

Vad är tillväxthackning?

Tillväxthackning är ett fint uttryck som anger användandet av kreativa marknadsföringstekniker för låga kundköp, företagsökning och branding.

Vem uppskattat tillväxthackning?

Detta är en av de omöjliga att svara på frågor. Men Sean Ellis krediteras för att mynta termen "growth hacking" i en artikel 2010 med titeln "Hitta en tillväxthackare för din start." De grundläggande idéerna kring tillväxthackning har funnits så länge som marknadsföringstaktik har funnits.

Den elektroniska världen möjliggör några intressanta möjligheter som leder till hög effektiv tillväxt. Därför har tillväxthackning en stor överklagande bland teknikstart.

Vad hackar verktygen?

Vissa nya tekniker, verktyg och trender har dämpat tillväxten av tillväxthackning. Primär bland dessa är:

• Data Analytics

Jag startade mitt första företag i slutet av 1993. Vid den tidpunkten använde vi flera marknadskanaler, inklusive evenemang och tidningsannonsering. Problemet brukade vara klassiker: "Jag vet att hälften av det jag spenderar blir slösad. Jag vet bara inte vilken halva." Allt som har förändrats på denna dag av dataanalys. På digitala plattformar vet du exakt vad som händer:

• vem besöker?
• när?
• hur länge stannar de?
• vad de gör när de besöker?
• var ligger de fysiskt
• med vilken enhet?
• vad gjorde de innan de besökte?
• … och mycket mer.

Som marknadsförare behöver du inte längre hoppas att dina kunder och kunder kommer att fylla i enkäter för marknadsundersökningar för att du ska kunna förstå dem bättre.

Denna nyfunna förståelse är en viktig del av tillväxthackningen.

• Sociala nätverk

Den tid som en genomsnittlig Facebook-användare tillbringar på plattformen är 20 minuter per dag. Och det finns en miljard och en halv Facebook-användare. Och då finns det många andra sociala plattformar. Tidigare, när marknadsförare skulle vilja rikta sig till publikens aggregat, skulle de inte ha något annat val än att använda reklammedier som nationella tidningar och nätverkstv.

Idag kan tillväxthackaren använda lasermålta kampanjer, och nå fortfarande fler människor än vad som kan nås med TV.

• Interaktiva webbplatser

De tidigaste webbplatserna var relaterade till onlinekataloger. Idag tillåter webbplatser att du kan delta i samtalet. Du kan betygsätta, granska, kommentera och delta på många fler sätt. Som ett resultat är det inte längre enriktad kommunikation. I en annars alltmer cocooned värld driver online interaktion människor till handling.

• Utbredd användning av mobila applikationer

I början av 2000-talet trodde vi att datorer hade trängt igenom vår dagliga existens mycket.Samtidigt kom smarta mobila enheter och inledde en helt ny ålder av universell databehandling. Idag förstår nästan alla hur apps laddas ner och installeras på mobila enheter, och det ger tillväxthackern möjlighet att nå nya publikgrupper.

• Content Marketing

Massor av människor vänder sig till Internet för innehåll. Google har blivit en Internet-jätte enbart på grundval av att hjälpa människor att upptäcka relevant innehåll. Detta har gett upphov till en spännande ny marknadsföringskanal: innehållsmarknadsföring - med hjälp av användbart, sensationellt eller newsjacked innehåll för att driva ditt meddelande.

• Influencer Marketing

Anmärkningar av kändisar och andra influencers har alltid använts för att marknadsföra produkter.

Opinionsledare har ofta bestämt vad vi ska konsumera, och varför. Men detta har tagits till en helt ny nivå i sociala medier. Omnidevice webbåtkomst och en höghastighets direktlinje av kommunikation mellan influencer och influenser har ökat hastigheten och effektiviteten av influencer marknadsföring.

Det finns specifika utmaningar som gör tillväxthackningen avgörande för e-handel

Om e-handeln skulle byggas så som de klassiska detaljisterna byggdes skulle vi se en hel del fler e-handelsreklam på TV, för att inte tala om skyltar och andra former av konventionell reklam. Medan vi ser en massa av det av etablerade spelare eller nyligen finansierade spelare finns det många exempel på e-handelsmarknadsförare som har använt smarta mekanismer för att övervinna deras brist på marknadsföringsbudget.

Även om detaljhandeln alltid har varit svårt, tar konkurrensen i e-handelsbranschen frågor till en helt annan nivå. Här är några av de specifika utmaningar som e-handelsföretag står inför som gör tillväxt hacking en nödvändighet.

• Attract New Visitors

Om du har handlat online är du förmodligen en registrerad användare hos några av de mest kända online-återförsäljare som Amazon och eBay. Kanske har du också konton med några av de inte så stora etailersna. Vad händer om jag skapar en ny e-handelswebbplats och krävde att du skulle registrera dig innan du köpte? Hur övertygande skulle mitt erbjudande vara för att du skulle kunna överväga att registrera dig på en annan webbplats. Att locka nya besökare har blivit en monumental utmaning, eftersom online varumärken ökar i styrka. Att bara spendera mycket mer på branding kommer inte göra tricket. Vad vi behöver är klara tillväxthackar för att locka nya kunder.

• Konvertera besökare till kunder

Du kan sluta locka besökare genom att spendera massor av pengar på PPC-annonsering, genom effektiv e-handel SEO eller med någon annan metod. Men det är bara steg ett. Vad sägs om att konvertera besökare? Idag är kunderna bortskämda för val. Även om diskonteringsnivåerna har sänkts på de flesta marknader, finns det bara för många erbjudanden och erbjudanden på spel. Tillsammans med det blir e-handelswebbplatser alltmer komplexa. Enligt min åsikt är denna situation mogen för någon form av störande hack för att konvertera kunder.

• Sänka kostnaden för kundförvärv

Det var en tid då det verkade som om "vinst" hade gått ur mode.Beväpnade med hundratals miljoner dollar av riskkapital, spenderade e-handelsspelare ingen ansträngning när de fick nya kunder. Det är nu gammal historia. Idag är det en akut insikt om att e-handelsspelare måste göra en vinst. När marknadsföringsbudgetar var i överflöd, kände många inte behovet av kreativ och intelligent marknadsföringstaktik. Men fokuseringen på lönsamhet har skapat en nödvändighet för att marknadsföra människor för att hacka sig till kundernas förvärv.

• Få popularitet och namnigenkänning

När jag hör termen "publicitetsstunt", associerar jag alltid det med billigt beteende. Ändå finns det ett ökande antal tillväxthackare som kommer fram med kreativa och billiga metoder för att ständigt förblir i rubrikerna och därmed njuta av uppkallning.

• Behåll kunderna och uppmuntra upprepade köp

Grundläggande marknadsföringsteknik för att öka försäljningen och uppmuntra lojalitet har funnits hela tiden. Om du var en detaljhandelskund i 1980 var du förmodligen:

• inbjuden att delta i någon form av lojalitetsprogram
• uppmanas att köpa lite mer
• med förbehåll för ett försummande försök strax före kassan.

Dessa grundläggande idéer har bland annat tagits till kanten i sina digitala avatarer. En upprepad kund är den bästa typen av kund. Varje elegant hack, även om det låter som en motsättning, för att uppmuntra upprepade köp måste vara värt att göra.

Brainstorming Vissa tillväxthackande idéer

Tillväxthackar är begränsade endast av marknadsförarens fantasi. Här är några idéer som kan fungera underverk om det genomförs rätt. Observera att detta inte är tänkt att vara en hur-till. Förväntan är att du i bästa fall ska ta dessa idéer som utgångspunkt och komma med egna versioner, anpassningar eller derivat.

• Unboxing Videos

Av någon anledning som inte är lätt för mig att förstå, verkar kunderna älska produkt-unboxing-videor. Att öppna boxen för en nyinköpad produkt kan vara uppslukande och en del av den där uppenbarelsen kommer sannolikt överens med att du tittar på en unboxing-video. Så, istället för att förlita dig på dina kunder att publicera sina unboxing-videor och publicera dem på Youtube, varför går du inte och gör det själv?

• Andas ett andra liv i övergivna kundvagnar

För de flesta e-handelsmarknadsförare är köpuppsägning förmodligen den största huvudvärk. Varför inte bli kreativ om det? Jag känner till ett hälsoprodukter etailer

• Appmeddelanden om prisreduktioner och relaterade produkter

Om utsikterna har övergett sina kundvagnar har de gett oss ovärderliga ledtrådar om vad de letar efter. Även om de skulle tömma sin vagn vid någon tidpunkt vet du att de hade funderat på att köpa en viss produkt. Kanske skulle det vara meningsfullt att du skickar meddelanden om smartphone-appen om den specifika produkten säljs eller om en relaterad ny produkt är tillgänglig.

• Oändliga rullningssidor

Bloggar och andra innehållswebbplatser har redan insett många glädje i en oändlig sida.Så här fungerar det att läsaren når längst ner på en sida, och nästa sida laddas automatiskt i ett rullningsformat. Med tanke på att den här typen av navigering inte är så ovanlig för innehållsdestinationer undrar jag varför e-handelsspelare inte utnyttjar oändliga kategorier, eller till och med produktsidor där relaterade produkter håller på att laddas när man rullar ner.

• Byt lite aktie för marknadsföringskuponger

Här är något som kan tyckas vara ostört, men är förmodligen en cool tillväxthack om du kan hantera relationen effektivt. Om du tittar närmare, drivs de flesta tillväxthackarna av marknadsförarens behov av lågkostnadstaktik. Vad händer om du gjorde den logiken på huvudet och gå in för en stor marknadsutgift, men utan att ha en stor marknadsbudget? Låter dumt? Tja, om du skulle köpa reklam på mass- eller nischmedia genom att betala för det med något av ditt eget kapital istället för att betala pengar?

Tillväxthacktekniker kommer med ett utgångsdatum

Du kanske har älskat några av de tillväxthackande idéer jag presenterade dig, eller du kan ha funnit dem oinspirerande. I båda fallen, kom ihåg att det inte är en tillväxthack som bara fortsätter att betala utdelning. Så tillväxten hacking sätt att gå framåt kräver att du är en konstant innovatör.