3 Sätt att göra din webbplats till en penningmaskin

Så du har en hemsida. Bra för dig! Har du lockat intresse från utländska kunder? Bra! Det är ett första steg. Med tanke på att 95 procent av världens befolkning bor utanför USA, är du på väg att sälja till världen. Har du haft en försäljning än? Nej? Då kommer den här artikeln att hjälpa dig att förstå varför. Här är fyra sätt att göra din webbplats till en global penningmaskin för e-handel.

1. Språk. Säljer du online främst till en engelsktalande kundbas? Om så är fallet, behåll din webbplats på engelska. Men om du vill expandera ditt företag internationellt, säg till Brasilien och Frankrike, kan du bättre anpassa din webbplats för att rymma portugisiska och fransktalande besökare. De kommer inte att stanna länge på din webbplats om de inte kan förstå det språk du använder! Och jag antar att du har online-plattformen effektiv för att rymma engelsktalande shoppare på exempelvis Australien, Storbritannien och Kanada. Om inte, granska noggrant min nästa punkt.

2. Online plattform. Låt oss säga att jag är belägen i Australien och vill köpa 10 000 widgets från din USA-webbplats. Hur gör du det lätt för mig att göra affärer med ditt företag? Kan jag sätta 10 000 enheter i rutan Order Quantity, klicka på en knapp och vänta på att mina varor kommer fram? Hela punkten på en stor global e-handelsplats är att få besökarens upplevelse att känna att den är lokal!

Tänk Amazon, eBay och Barnes & Noble - kanske mer undantaget än regeln för bra e-handelswebbplatser.

För att garantera framgång, installera en lämplig online e-handelsplattform som automatiskt kan identifiera vem dina besökare är och var de befinner sig. Detta kommer i sin tur att utlösa automatiska anpassningar som är skräddarsydda för besökaren angående den internationella betalningen (inklusive en valutakonverterare), global logistik och till och med handelsöverensstämmelse, för att bara nämna några.

Ett par platser att utforska är: Vine Global Solutions, Digital River och GXS.

3. Kundservice. Du kan ha en spiffy webbplats översatt till alla språk i världen tillsammans med den mest sofistikerade online globala e-handelsplattformen på planeten, men vad händer när besökare klickar på knappen "Kontakta oss"? Kommer de att få hjälp på sitt språk inom rimlig tid? Vad sägs om "Live" hjälp? Är det också ett alternativ på deras språk? För varje minut väntar en besökare på att få hjälp från dig på din hemsida, det är en minut att de är fritt att leta någon annanstans för samma erbjudande. I många fall väntar de inte. De stänger ut och fortsätter.

4. Valutakonverterare. Du kanske tror att du bedriver verksamhet i din egen valuta är det enklaste men begränsar din exportpotential? Sätt dig själv i dina kunders skor. Vilken valuta används de för att bedriva verksamhet i? Erbjuda det. Ju mer bekvämt du får din kund att känna under koll processen, desto mer sannolikt kommer de att köpa från dig.

Du behöver inte sätta alla dessa metoder på plats samtidigt. Om du är en liten operation kan du testa vattnet genom att sälja till ett visst land, översätta din webbplats för att rymma den marknaden och hantera den internationella affärstransaktionen på gammaldags sätt: via telefon, e-post, Skype eller fax.

När verksamheten bygger upp på den marknaden, överväga att inrätta en elektronisk e-handelsplattform som gör att du kan automatisera beställningar, uppnå stordriftsfördelar inom en tillverkningsanläggning och fortsätta att växa på nätet.

När det gäller den tredje punkten, oavsett vad, bör du alltid erbjuda perfekt kundservice till dina online besökare. Ju mer personlig och skräddarsydd är desto bättre är chansen för framgång på den globala e-marknadsplatsen.

Webbplatsfunktioner och funktioner som språköversättning, e-handelsplattform, bra kundservice och valutaomvandlare, är viktiga för internationella shoppare. Det ultimata målet är att driva online globala försäljningar för ditt företag och samtidigt göra det enkelt för shoppare att bläddra, köpa (= spendera mer) och återvända ofta till din webbplats.