Vänner och familjerabatt

Om du är en oberoende återförsäljare, har du utan tvekan minst en till två konversationer per vecka med någon som vill ha en "hook up" (rabatt.) Du är ju ägare, så är du Du har äntligen det sista. Det är fantastiskt hur stor en familj får när han öppnar en butik - speciellt en klädaffär eller restaurang.

Först tror alla att du gör cirka 90% av varje dollar. Och de "rimliga" de som vet bättre tycker fortfarande att de är ungefär 70% Så, när de ber dig om en rabatt, tror de inte ärligt att de skadar dig.

(Välsignar deras hjärtan.) Om du spårar bruttovinstpenger eller procentsatser är vinstmängden alltid mycket mindre än vad folk uppfattar.

Det finns inget fel med rabatt för vänner och familj (F & F), men här finns några regler som hjälper dig att styra dig när du utformar din policy för detta problem:

• Låt aldrig någon använda sin rabatt på nya varor. Sätt en 30-dagars regel på plats, vilket innebär att ingen kan använda F & F-rabatten till 30 dagar efter varan har varit i affären. Ofta köper familjen det coolaste nya objektet så fort det träffar. För det första gör det ont i butikens friskhetsfaktor eftersom varorna är borta så fort. För det andra gör det ont på din GMROI (bruttomarginavkastning på investeringar) eftersom om en produkt är "het" kommer den att sälja för IMU. Du har precis lämnat en massa pengar på bordet, men din syster gillar dig verkligen.
• Vänner och familj kommer att handla med dig om de är dina vänner och familj. Det finns inget behov av att ge dem en enorm rabatt. Du är inte deras "leverantör", de är ditt stöd. Samtidigt som du ger dem rabatt är respektfullt och hedra för dem som din familj, utnyttjas inte i denna process.

• Behandla din F & F-lista på samma sätt som resten av dina kunder. Med andra ord, om de använder rabatten för att köpa för någon annan (som deras vänner), KUT DEM OFF! De utnyttjade dig och det är inte vad vänner eller familj gör. (åtminstone inte vad de borde göra.)
• Få dem att tjäna det. Det finns inget fel med att säga, "du kanske har F & F-rabatten om du jobbar med oss ​​i år." Eller få dem att hjälpa till med den stora clearingförsäljningen i butiken. Med andra ord ger de till ditt företag en gång och ditt företag ger tillbaka året.
• Ge inte mer varor bort. Håll rabatten tillräckligt låg så att du fortfarande kan täcka dina kostnader på varorna. Kom ihåg att kostnaderna inkluderar frakt och bearbetning.
• Cleary definierar vem som är familj och vem är vänner. I huvudsak kan alla betraktas som vänner och familj till dig. Men var försiktig så att du inte blir din egen version av "sex grader av Kevin Bacon" rabattspel. Om du är klar med alla från början som kvalificerar och vem som inte gör det, kommer inga känslor att bli skadade och argument och klagomål kan undvikas eller åtminstone minimeras.
• Spåra din F & F-försäljning. Gör dem till en demografisk grupp i din POS så att du kan se vad det här programmet verkligen kostar dig varje år. Ofta kommer du bli mycket förvånad. Det är svårt att se det lägga till lite efter en liten, men solid rapportering och spårning kan hjälpa dig att behålla en glad F & F-lista och en lycklig bottenlinje.