Hur man skiljer din e-handelswebbplats

Jag skrev en artikel om att använda visuell layout och rena bilder som en differentiator för e-handelswebbplatser, och det fick mig att tänka på att layout och bilder kommunicerar ett meddelande till besökaren. I så utsträckning skiljer sig de inte från text som kommunikationsmedium. Layout och bilder är bara verktyg för kommunikation, liksom text. Så låt mig utforska med att använda kommunikation som en differentiator för en e-handel.

I den här artikeln talar jag inte om kommunikationssätt och kommer att fokusera på meddelandet som kommuniceras. I synnerhet vill jag utforska med hjälp av humor, attityd och irreverence som differentiator.

Humor fungerar, men det misslyckas också stor tid

Alla gillar att skratta. Så länge humor blöts in i din kopia för att skapa en trevlig känsla, gör du bra. Men om du vill låta hilarisk och få dina besökare att gå, "Ha ha", så är det här tre situationer att skydda mot:

1. Ditt behov att ständigt vara roligt bör inte ta bort det faktum att du är en seriös e-handelsspelare. Dina besökare ska inte titta på dig som ett skämt-site, men som en som appellerar till dem till den punkt som de är glada att köpa från dig.
2. Jag tycker om att bli ansedd som rolig, men jag är medveten om att roligt snabbt kan degenerera till offensiv. Och åsidosätta dina kunder kommer inte göra dig något bra. Kom ihåg det.

1. En rimlig kund skulle förvänta sig att du är rolig vid vissa tillfällen och då allvarlig när situationen kräver det. Men ditt intryck av vad som utgör den rätta situationen för humor kanske inte matchar din kunds.

Tänk på att riskera att vara långt mer humoristiska än andra.

E-handelens försäljningsmeddelanden blir kunderna trötta.

Jag känner av användarutmattning, eftersom alla online-plattformar bombarderar försäljningsmeddelanden på dig. Det handlar inte bara om spam-e-post. Idag loggar du in på Gmail, Facebook, Twitter, och vad har du, och du kommer att möta kommersiella meddelanden. I ljuset av kundens utmattning till säljprat kan humor vara en stor lättnad. Jag håller med om att inte alla kunder kommer att njuta av ditt specifika humör, men du förväntar dig inte hela världen att bli din kund. Så länge du genererar ett stort lojalt följe, är du bra. Så bör du överväga att ta risken.

Irreverence and Attitude kan vara formidliga differentierare för

Det finns många som vill "hålla fast vid mannen". I slutet av 90-talet brukade vi prata om Generation X, och senare pratade vi om Generation Y. Dessa etiketter är inte längre till stor nytta, men principen förblir: dagens sammanlänkade värld har få heliga kor. Människor är mer irreverenta i sina utsikter, och om din kommunikation är irreverent också kan du slå ett ackord.I debedövande marknadsföring online kan din vara ett mål som dina kunder relaterar till.

En kommitté kan inte bestämma sig för att bli irreverent och rolig

Följ inte rådet i den här artikeln om det går emot ditt spannmål.

Som en e-handelsgrundare eller ledamot av ledande befattningshavare kommer din sanna natur att skina igenom i din kommunikation. Vad jag pekar på är det faktum att kommunikation inte handlar om att maskera din sanna natur. Istället handlar det om att få din sanna natur att bli uppenbar. Så du kan inte ha en marknadsföringskommitté sitta runt ett konferensbord och bestämma sätt att vara irreverent. I stället bör ditt organisatoriska DNA själv ha en humoristisk utsikt.