Kreditkort tvingad av CFPB att återbetala kortinnehavare

Konsumentskyddsbyrån skapades för att skydda konsumenterna mot olagliga och orättvisa metoder på finansmarknaden. Sedan byrån började fungera 2011 har det väckt stora rättsliga åtgärder mot kreditkortsutgivare för orättvisa marknadsföringsmetoder. Många stora kreditkortsutgivare har krävt att återbetala miljoner dollar till kortinnehavare för bedräglig marknadsföring av tilläggsprodukter som kreditövervakning och betalningsskyddstjänster.

2015 - Citibank

I juli 2015 var Citibank beordrad att återbetala 700 miljoner dollar till 8,8 miljoner kortinnehavare som var offer för bedräglig marknadsföring, orättvis fakturering och orättvisa insamlingsmetoder relaterade till tilläggstjänster för kreditkort och snabbare betalningsavgifter.

I ett pressmeddelande rapporterar CFPB Citi och ett dotterbolag bedrägligt saluförda produkter med en 30-dagars kostnadsfri prövning, misslyckades med korrekt offentliggörande av kreditövervakningsförmåner, inskrivna kortinnehavare utan uttryckligt tillstånd och misslyckades med att varna kortinnehavare när de var oförenliga med ta emot fördelarna med tjänsterna.

Citi måste också återbetala kortinnehavare som otillbörligt debiterades en snabbare betalningsavgift eftersom kortinnehavare debiterades utan att bli informerad om det verkliga syftet med avgiften och inte fick några avgiftsalternativ för betalning.

Citibank är skyldig att ersätta alla berörda kortinnehavare (ingen åtgärd krävs för kortinnehavare att få återbetalning), avsluta all orättvis fakturering och olaglig praxis, betala en $ 35-straff till CFPB och en straff på $ 35 till Comptrollens kontor av valutan.

2014 - U. S. Bank, GE Capital och Bank of America

I september 2014, U. S. Bank beställdes att återbetala 48 miljoner dollar till konsumenter som drabbades av olagliga faktureringsmetoder relaterade till tilläggsprodukter för kreditkort och andra bankprodukter.

Kortinnehavare fakturerades för kreditövervakningsprodukter innan banken erhöll skriftlig auktorisation.

Enligt CFPB har kreditövervakningstjänster i vissa fall inte utförts alls eller utfördes inte helt och kortinnehavare betalade för dessa tjänster i flera år. I vissa fall har avgifter för tjänsterna orsakat kortinnehavare att överskrida sina kreditgränser eller för att bli debiterat orättvist intresse.

U. S. Bank tillhandahöll inte kreditövervakningstjänsterna direkt, men hänvisade intresserade kunder till ett tredjepartsföretag, Affinion, enligt CNN Money. Banken avslutade sitt förhållande med Affinion för två år sedan efter att ha läst om problemen med fakturering och tjänster.

CFPB kräver att S. Bank ska stoppa orättvisa faktureringspraxis, återbetala hela 48 miljoner dollar till mer än 420 000 kunder som har anmält sig till kreditövervakning.U. S. Bank måste betala en straff på $ 5 miljoner till CFPB: s borgerliga strafffond och ett straff på 4 miljoner dollar till kontoret för valutaövervakaren.

Nuvarande kunder från U. S. Bank kommer att få en kredit på deras konto och tidigare kunder kommer att få en check i posten.

I juni 2014 beställde CFPB GE Capital Retail Bank att betala 225 miljoner dollar till kunder som var offer för bedräglig marknadsföring av sina tilläggsskuldkortsprodukter och diskriminerande kreditkortspraxis för avveckling av brottsliga konton .

Med marknadsföring av sina tilläggsskuldavskrivningar, lurade GE Capital kunderna om prissättning, behörighet och tidsram för inskrivning. GE Capital måste återbetala 56 miljoner dollar till konsumenter som drabbas av denna praxis.

GE Capital har dessutom misslyckats med att förlänga sina skuldavskrivningstjänster till kunder som angav att de talade spanska eller som hade adresser i Puerto Rico. Denna praxis var en kränkning av lagen om lika möjligheter att låta fordringsägare diskriminera kunder baserat på nationellt ursprung. GE Capital måste återbetala 169 miljoner dollar till de kunder som utsattes för denna diskriminering.

CFPB kräver GE Capital, som nyligen bytte namn till Synchrony Bank, för att betala $ 3. 5 miljoner böter.

I april 2014 beställdes Bank of America att återbetala 727 miljoner dollar till konsumenter som var offer för bedräglig marknadsföring och orättvisa faktureringsmetoder för kortets betalningsskydd och kreditövervakningstjänster.

I cirka två år marknadsförde företrädare för Bank of America kreditkortskyddsverksamhet till kortinnehavare med en initial 30-dagars fri period. Företaget började dock ladda kortinnehavare direkt. Kortinnehavare registrerades omedelbart omedelbart trots att de bara hade kommit överens om att få ytterligare information. Slutligen förklarade Bank of America telemarketers felaktigt fördelarna med betalningsskyddstjänsterna.

Förutom vilseledande kunder om betalningsskyddstjänster debiterar Bank of America obehörigt kortinnehavare för sina identitetsskyddstjänster. I detta fall debiterades kortinnehavare för kreditövervakningstjänsterna innan tjänsterna faktiskt började. Vissa kortinnehavare debiterades ränta på de orättvist fakturerade tjänsterna och andra uppkom en avgift för att överskrida sina kreditgränser.

Förutom att 727 miljoner dollar återbetalas till konsumenter måste Bank of America betala 20 miljoner dollar och 25 dollar i civilrättsliga påföljder till CFPB och kontoret för valutaövervakaren.

2013 - GE Capital Retail, American Express och Chase

I december 2013 var GE Capital Retail skyldig att återbetala $ 34. 1 miljon till kortinnehavare som anmälde sig till sitt CareCredit hälsovårdskort efter att ha blivit lurade om räntefri marknadsföring. Patienter anmäler sig till CareCredit-kreditkortet hos läkare, tandläkare eller andra sjukvårdspersonal för att hjälpa till att finansiera kostnader för sjukvård som inte omfattas av försäkringar.Kunderna fanns en räntefri återbetalningsplan, när de faktiskt loggade upp för en uppskjuten ränteplan, en som debiterar full ränta om saldot inte återbetalas i sin helhet efter en viss tid.

Andra patienter var inte medvetna om att de registrerade sig för ett kreditkort. De trodde istället att de utarbetade en intern återbetalningsplan med sin tjänsteleverantör. Som sådan fick många patienter inte rätt kreditkortinformation.

I december 2013 beställdes American Express för att återbetala $ 59. 5 miljoner till kortinnehavare för olagliga kreditkortspraxis inklusive bedräglig marknadsföring och orättvis fakturering för tilläggsprodukter som betalningsskydd och kreditövervakning.

Kortinnehavare ledde till att deras betalningsskyddstjänster skulle ge en större ekonomisk fördel för en längre tid än vad som faktiskt tillhandahölls. Betalningsskyddsprodukten skulle vara fri för återbetalning av saldot med en viss tid. Kunderna trodde att detta datum var det vanliga betalningsfristen när det faktiskt var slutdagen för faktureringsperioden, ett datum som föregick betalningsfristen.

Amex lyckades inte fullt ut varna kunder, särskilt de som finns i Puerto Rico, om villkoren för sin förlorade plånboksprodukt.

När det gäller sina identitetsstöldskyddstjänster började Amex debitera kunderna för tjänsten innan registreringsprocessen var klar. Företaget misslyckades också med att informera kortinnehavare om alla nödvändiga åtgärder för att få alla fördelar. Därför betalade kunderna förmåner som de inte fick. I vissa fall orsakade avgifterna kortinnehavare att överstiga sina kreditgränser och debiteras ytterligare ränta och avgifter.

Eftersom identitetsstöldskyddstjänsten inkluderade ett gratis kreditrapportering, var Amex tänkt att informera kunderna om deras federala rätt till en gratis kreditupplysning. Denna upplysning gjordes emellertid inte alltid.

I denna åtgärd var American Express också skyldig att betala en $ 9. 6 miljoner avgift till CFPB.

I september 2013 beställdes Chase Bank och JP Morgan Chase att återbetala 309 miljoner dollar till kortinnehavare som oskäligt debiterades för vissa tilläggsprodukter. Från 2005 till 2012 registrerade Chase kortinnehavare i identitetsstöldproduktion och bedrägeribekämpningstjänster utan uttryckligt skriftligt samtycke från kortinnehavarna. Kortinnehavare fakturerades innan tjänsterna började (något som är olagligt enligt lagen om rättvis kreditfaktura), och fick inte alla fördelar av tjänsterna.

Chase fick också betala en straff på $ 20 miljoner till CFPB och ett straff på $ 60 miljoner till kontoret för valutaövervakaren.

2012 - Upptäck, American Express och Capital One

I oktober 2012 uppmanades Discover Bank att återbetala mer än 200 miljoner dollar till 3,5 miljoner konsumenter som registrerade sig i bolagets betalningsskydd, Credit Score Tracker, eller Identity Theft Protection-tjänster.

CFPB säger Upptäck inskrivna kunder utan deras samtycke, vilseleda kunderna om kostnaden för dessa tjänster, misslyckades med att avslöja information om behörighet för förmåner och debiterade kunder innan de uppfyllde sitt löfte för att först skicka information om produkterna.Förutom att återbetala kunder måste Discover också betala en $ 14 miljoner straff till CFPB och USA Treasury.

I september 2012 var American Express skyldig att återbetala $ 85 miljoner till 250.000 kortinnehavare för flera incidenter.

• Banken misslyckades med att betala en $ 300-bonus i samband med American Express Blue Sky kreditkort.
• Vissa kortinnehavare debiterades för mycket sena avgifter.
• De kränktes också lagen om lika möjligheter med kreditgivning genom att använda ålder som en faktor i ett kreditvärderingssystem, men misslyckades med att tillämpa systemet för sökande över 35 år.
• American Express-dotterbolag ledde vissa konsumenter att tro att de kunde förbättra sina kredit genom att betala gamla skulder när kontona verkligen var bortom kreditrapporteringsgränsen, vilket är sju år för de flesta skuldsätten. Din kreditpoäng påverkas inte av att betala skulder som inte längre rapporteras. CFPB kräver nu att American Express meddelar konsumenterna när de samlar in en skuld som är för gammal för att rapporteras till en kreditbyrå.
• Några konsumenter fick höra att de kunde acceptera ett uppgörelsebud och få sina skulder förlåtna. Skulden var emellertid inte faktiskt förlåtna och konsumenterna nekades senare ett American Express-kort på grund av det. För dessa konsumenter måste American Express betala $ 100 och skicka ett förhandsgodkänt kreditkort erbjudande. Konsumenter som redan har betalat en uppgörelse för att få ett kreditkort kommer att få återbetalning av den betalade skulden plus ränta.

American Express måste också betala $ 27. 5 i straffavgifter till CFPB, FDIC, Federal Reserve och Office of the Comptroller av valutan.

I juli 2012 var Capital One beordrad att återbetala 140 miljoner dollar till cirka två miljoner kortinnehavare efter att kortutgivaren lurade kunderna på att köpa vissa tilläggstjänster, som betalningsskydd och kreditövervakning.

Enligt CFPB misstänkte Capital One kunderna om fördelarna med tjänsterna, misslyckades med att informera kunderna om att tjänsterna var frivilliga, misslyckades med att informera vissa konsumenter att de inte var stödberättigade för att få fördelar av tjänsterna, vilseledda att tänkta att tjänsterna var gratis och inskrivet utan samtycke.

Dessutom gjorde Capital One det svårt och omöjligt för vissa kortinnehavare att avbryta tjänster.

Förutom $ 140 miljoner straff, var Capital One skyldig att betala en $ 25 miljoner straff till CFPB och ett straff på $ 35 miljoner till kontoret för valutaövervakaren.

Återbetalningsförfaranden

I varje fall gjordes återbetalningar automatiskt utan att någon åtgärd var nödvändig hos de berörda kortinnehavarna. De som fortfarande var kunder av den kreditgivande kreditkortsutgivaren skulle få en kredit på sina konton. Tidigare kunder skulle få en check i posten i beloppet av den nödvändiga återbetalningen. Kontakta kreditkortsutgivaren direkt om du tror att du hade rätt till återbetalning men inte fick en.