Bok Om att använda sociala medier för att glädja kunder

Alla har idag en social media-kampanj. Stora företag har mer personal för kampanjen, och kan också ta med externa experter. Visst kommer det att bli enstaka felsteg, men stora företag har resurserna att arbeta ut och sluta katastrofer från att bli större.

Mindre företag tenderar att ha en hårdare tid med sociala medier, särskilt e-handelsföretag utan fysisk närvaro i användargemenskapen.

Med begränsade resurser och få personer är det inte lätt att köra en social media kampanj. Det är vad som har hållit några e-handelswebbplatsägare från att gå in i social marknadsföring.
Likeable Social Media syftar till att ta bort en del av slumpen i samband med sociala kampanjer. Poängen är att visa dig hur du kan lyckas med att skapa inlägg som människor inte bara tycker om, men vill dela. Det här är i likhet med det traditionella mönstret, men med en bredare publik som har nästan obegränsad räckvidd. Hur låter det till e-handelsmarknadsföraren i dig?

Författaren

Dave Kerpen är en social media guru. Han är grundare och verkställande direktör för företaget Likeable, som han kör tillsammans med sin fru Carrie Kerpen. Kerpen är medveten om vad som krävs för en social media kampanj för att ansluta till sin publik. Han är också väl medveten om hur man skapar och driver en expanderande e-handelsaffär. Hans eget företag har ett sextio medlemslag.

Förutom den här har Kerpen också skrivit en annan bok. Den andra handlar om att starta ett företag, köra det och ansluta sig till kunderna.

Innehållet

Den här boken har två huvudområden: lyssnar på kunden och agerar som kunden.
Boken hjälper dig att förstå att sociala medier reklam skiljer sig från någon annan form av reklam.

Munnen-till-munnen processen inbäddad i sociala medier har en ständigt växande räckvidd.
Genom att ansluta dig djupt till dina kunder kan du förbättra din sociala närvaro, vilket är exakt vad den här böckerna täcker - precis från behovet av öppenhet för vilken typ av innehåll som ska läggas ut på olika sociala medier.
Ett av de mer värdefulla kapitlen handlar om sociala medier misstag - små och gigantiska. Varje företag gör misstag med sociala medier. I extrema fall kan dessa påverka deras rykte och vinst. Inget företag har råd med ett starkt slag mot sin kundbas. I det här kapitlet beskrivs hur du hanterar problem och eliminerar deras inverkan på din e-handel.

Fördelar

• Välskriven och informativ, som täcker ett brett spektrum av scenarier som är inblandade i marknadsföring av sociala medier.
• Skrivet av en framgångsrik e-handel entreprenör som har använt sociala medier effektivt.
• Omfattande täckning av ämnet, utan mycket onödig information.
• Lägre priser än många andra liknande guider på Amazon.

Nackdelar

• Räcker inte uteslutande med e-handel.
• Det verkar vara skrivet främst för företagets publik, inte för den lilla e-handeln.
• Du kan få större delen av den här informationen någon annanstans om du såg ut.

Slutsats

Detta är en bok som rekommenderas starkt av många människor och med god anledning. Informationen i boken kan fungera som ett steg för steg för att skapa en social media-kampanj för din e-handelsaffär. Nybörjare och mellanhöga e-handelsprofessorer kommer att njuta av den här boken. Avancerade användare kan inte hitta det som användbart.

Här är några fler e-handelsböcker som jag rekommenderar:

• Ecom Hell av Shirley Tan
• E-handelsmarknadsföring av Brad Kleindl och James L. Burrow
• E-handel Operations Management av Schniederjans, Cao och Triche
• Everything Store: Jeff Bezos och Amazonas ålder av Brad Stone