Top 2 Management Secrets: Pygmalion och Galatea Effects

Dina förväntningar på anställda och deras förväntningar på sig är de viktigaste faktorerna för hur bra människor utförs på jobbet. Känd som Pygmalion-effekten respektive Galatea-effekten, kan förväntansförmågan inte överskattas. Oavsett om det används medvetet eller omedvetet påverkar förväntningarna produktiviteten och bidraget från dina medarbetare.

Pygmalion-effekten och Galatea-effekten identifierades först under mätning av effekten av förväntningar på grundskolebarn.

Enligt J. Sterling Livingston, som skriver för "Harvard Business Review", "Självuppfyllande profetior, visar det sig, är lika vanliga i kontor som i grundskolklassrum. en chef är övertygad om att folket i sin grupp är förstklassigt, de kommer på ett tillförlitligt sätt att överträffa en grupp vars chef tror det motsatta - även om den inbördes talangen hos de två grupperna är lika. "

Låter spännande och spännande? Det kan du ge dig på. Det här är de grundläggande principerna som du kan tillämpa på resultatförväntningar och deras resultat: potentiell prestationsförbättring på jobbet.

Pygmalionseffekten: Förvaltarens förväntningar

Du kan sammanfatta Pygmalion-effekten, ofta känd som Förväntansförmåga , med tanke på att:

• Varje handledare har förväntningar på personer som rapporterar till honom eller henne.
• Handledare kommunicerar dessa förväntningar medvetet eller omedvetet när de kommunicerar på något sätt med en anställd.

• Människor tar upp eller medvetet eller omedvetet läser och upplever dessa förväntningar från sin handledare.
• Människor utför på sätt som överensstämmer med de förväntningar som de har tagit upp från handledaren.

Pygmalion-effekten beskrivs av Livingston ännu tidigare i september / oktober 1988 "Harvard Business Review." "Hur chefer behandlar deras underordnade påverkas subtilt av vad de förväntar sig av dem", säger Livingston i sin artikel "Pygmalion in Management".

Pygmalion-effekten gör det möjligt för personal att prestera utifrån chefsmeddelandet att de kan framgång och förväntas lyckas. Pygmalion-effekten kan också underminera personalens prestanda när den subtila kommunikationen från chefen berättar för dem motsatsen.

Dessa ledtrådar är ofta subtila. Till exempel misslyckas handledaren med att berömma en personals prestation så ofta som han lovar andras prestationer. I ett annat exempel talar handledaren mindre till en viss anställd. I en annan instans misslyckas chefen att erkänna bidrag från alla medlemmar i ett lag och tackar bara några nyckelpersoner.

Livingston fortsatte med att säga om handledaren: "Om han är ofärdig, lämnar han ärr på karriärerna hos de unga männen (och kvinnorna), skär djupt i deras självkänsla och snedvrider sin bild av sig själva som människor.

"Men om han är skicklig och har höga förväntningar på sina underordnade, kommer deras självförtroende att växa, deras förmåga utvecklas och deras produktivitet blir hög. Mer ofta än han inser, är chefen Pygmalion. "

Kan du föreställa dig hur resultatet skulle förbättras om dina handledare kommunicerar positiva tankar om människor till människor?

Om handledaren faktiskt tror att varje anställd har förmåga att göra en positivt bidrag på arbetsplatsen, telegrafering av det meddelandet, antingen medvetet eller omedvetet, påverkar medarbetarnas prestationer positivt.

Verkställarens effekt blir ännu bättre. När handledaren håller positiva förväntningar om människor hjälper hon individerna att förbättra sin självständighet. koncept och därmed deras självkänsla. Medarbetare som hålls högt ställda av sin handledare tenderar att leva upp till sin potential för bidrag och lyckas på arbetsplatsen.

Folk tror att de kan lyckas och bidra, och deras resultat då stiger till nivån på sina egna förväntningar - för att skapa dina bästa, mest framgångsrika, överlägsna medarbetare

Galatea-effekten: Självförväntas kraft

Eve n mer kraftfull än Pygmalion-effekten, är Galatea-effekten en övertygande faktor i arbetets prestanda. Chefen som kan hjälpa anställda att tro på sig själva och i deras effektivitet har utnyttjat ett kraftfullt verktyg för prestationsförbättring.

Du har hört talas om de ofta upprepade och refererade orden, "självuppfyllande profetia". Används som Galatea-effekten betyder dessa ord att individens uppfattning om hennes förmåga och hennes självförväntningar om hennes prestation bestämmer sin prestation i stor utsträckning.

Om en anställd tror att hon kan lyckas, kommer hon sannolikt att lyckas.

Följaktligen kan eventuella åtgärder som handledaren kan vidta som ökar medarbetarens känslor av positiv självförmåga bidra till att arbetstagarens prestation förbättras.

Avsikten är inte att förenkla detta begrepp. Många andra faktorer bidrar också till nivån på en arbetstagares prestation, inklusive din företags kultur, medarbetarnas livserfarenheter, utbildning, familjestöd och relationer med medarbetare. Dock är positiv tillsyn en av de viktigaste faktorerna som kommer att hålla bra anställda på jobbet.

Hur man uppmuntrar kraftfulla självförväntningar hos dina anställda

Det här är sätten på vilka du kan uppmuntra positiva och kraftfulla självförväntningar hos en anställd:

• Ge möjligheter för en anställd att uppleva allt mer utmanande uppdrag. Se till att han eller hon lyckas på varje nivå innan du går framåt.
• Gör det möjligt för medarbetaren att delta i potentiellt framgångsrika projekt som medför kontinuerlig förbättring på arbetsplatsen.
• Ge en-till-en-coaching med medarbetaren.Denna coaching bör betona att förbättra vad arbetstagaren gör bra i stället för att fokusera på arbetstagarens svagheter. Bygg på vad arbetstagaren redan lyckas med hellre än att fokusera din energi på att bygga svaga kompetensområden.
• Ge utvecklingsmöjligheter som speglar det som medarbetaren är intresserad av att lära. Visst måste du erbjuda utvecklingsmöjligheter som också speglar vad affärsbehoven behöver från medarbetaren. Du måste hitta en balans som också uppskattar medarbetarens behov och önskemål.
• Tilldela en framgångsrik äldre anställd för att spela en utvecklings mentorroll med arbetstagaren. Mentorering är en utmärkt användning för dina meranställda medarbetare, varav de flesta är angelägna att dela med sig av vad de har lärt sig innan de går i pension. Håll kunskapen tillgänglig.
• Håll ofta, positiva verbala interaktioner med arbetstagaren och kommunicera konsekvent din fasta tro på arbetstagarens förmåga att utföra jobbet. Håll feedbacken positiv och utvecklad där det är möjligt.
• Se till att medarbetaren får konsekventa meddelanden från annan tillsynspersonal. Hur du talar till andra om de anställda som rapporterar till dig mäter kraftfullt sina åsikter om vad en viss anställd kan bidra med och göra. I en utvidgad Pygmalion-effekt påverkar förväntningarna hos andra ledande ledare, chefer och medarbetare arbetstagarens självkänsla.
• Projekt ditt uppriktiga engagemang för arbetstagarens framgång och pågående utveckling. Du måste ofta berätta för arbetstagaren om ditt självförtroende om dessa frågor.

Använd kraften hos medarbetarens självförväntningar för att säkerställa kraftfull, produktiv, förbättrad och framgångsrik arbetsprestanda. Du kommer att vara glad och känna dig belönad när de anställda överträffar dina förväntningar - och deras.