Försäkringskrav för köpinkomfort

Varje år publicerar J. D. Power & Associates, ett globalt marknadsundersökningsföretag, sin U.S. Försäkringsköpstudie som rankar hur försäkringsbolag jämför med utgångspunkt i konsumentens upplevelse av köpupplevelse. Studien, nu i sitt tionde år, betraktar tre faktorer när man kartlägger försäkringskunder, inklusive pris , distributionskanal och policyerbjudanden .

Viktiga resultat

Dagens försäkringskonsument lutar mer mot digital shopping för att hitta försäkring snarare än den traditionella oberoende försäkringsagenten.

Försäkringsbolag som leder till online-quote-upplevelsen kommer att uppleva den största tillväxten i nya premium-dollar skrivna. Studien bestämde att 74 procent av nya kunder som köper försäkringar kommer att använda online shopping jämförelse webbplatser eller en försäkrings webbplats för att få en offert. Däremot kommer endast 25 procent av dem som köper en offert på nätet att köpa via webbplatsen, medan 50 procent av dessa kunder kommer att köpa sin policy på en lokal agentkontor. Unga shoppare (Gen X och Gen Y) är de som sannolikt bara får försäkringskvoter online. Den totala kundnöjdheten med köpupplevelsen är nere. I 2016 var median kundnöjdhetsbetyg för den totala kundköpsupplevelsen 826 av 1 000; ner från 2015 års betyg på 833 av 1, 000.

10 Försäkringsbolag med en 4- eller 5-Power Star Rating

Erie Insurance och Liberty Mutual Insurance bundna för första plats i den högsta kundnöjdhetsinköpserfarenheten.

Erie Insurance har särskilt rankat för sitt fjärde år i rad. Hartford kom in med en 3: e plats ranking, American Family Insurance var 4: e och kommer på 5: e plats var Automobile Club Group. Alla nedan angivna företag hade antingen ett 4- eller 5-stjärnigt betyg baserat på ett 5-stjärnigt system. Ett 5-stjärnigt betyg betecknar försäkringsbolag som är bland de bästa i branschen, medan ett 4-stjärnigt betyg anger försäkringsbolag som är bättre än de flesta .

Erie Insurance rankas konsekvent i de bästa företagen för kundnöjdhet med organisationer som J. D. Power & Associates and Insure. com. Under 2012 namngavs Erie Insurance den "kundservice mästare" av J. D. Power & Associates. Förutom överlägsen kundservice rankning, har Erie Insurance också en "A +" överlägsen rating från A. M. Best och heter i avdelningen för de över 50 bästa egenskaperna och skadeförsäkringsbolagen. Erie Insurance erbjuder auto, husägare, liv, egendom och ansvar och företagsförsäkring samt pensionsprodukter.

1. Liberty Mutual : 5-stjärnor : Liberty Mutual har etablerats i över 100 år och är det tredje största fastighets- och skadeförsäkringsbolaget i USA. Liberty Mutuals försäkringsprodukter inkluderar bland annat auto, husägare, arbetstagarersättning, kommersiell bil och gruppkårsförsäkring bland andra. Liberty Mutual har konsekvent hög ranking i finansiell styrka och kundservice. Liberty Mutual har ett "A +" betyg med Better Business Bureau.
2. Hartford : 5-stjärnor : Hartford grundades 1810. Det erbjuder personliga och företagsförsäkringsprodukter i hela USA och är ledande inom företagsansvar och har utmärkt finansiell styrka och kundservice betyg. Hartford utsågs till ett av världens mest etiska företag av The Ethisphere för åren 2008-2012. Enligt en 2012-undersökning av Insure. com, 91 procent av kundens planerade att förnya sina försäkringar genom The Hartford.
3. Amerikansk familj : 4 stjärnor : American Family är den 10: e största bilförsäkringsbolaget i USA. American Family erbjuder bilförsäkring, hem, liv, hälsa, företag, paraply, gård och ranchförsäkring och även pensionsprodukter i 19 stater. Förutom att få högsta betyg i kundköpsupplevelsen, var amerikanska familjen också utmärkt för skadeservice. Företaget har ett "A" finansiell styrka med A. M. Best.
4. Automobile Club Group (AAA Försäkring) : 4-stjärniga betyg : Automobile Club Group erbjuder bilförsäkring till sina medlemmar samt rabatter på resor, recept, hyra, filmer och mer. Dens akutvägsservice är bland de bästa inom branschen. AAA utmärker sig i trafiksäkerhetsprogram och inrättades AAA Foundation for Traffic Safety år 1947. Förutom bilförsäkring erbjuder AAA även husägare, liv, hälsa och andra finansiella tjänster. AAA har 51 oberoende motorklubbar plats genom Nordamerika med mer än 51 miljoner medlemmar. Den har ett "A +" betyg med A. M. Bäst och konsekvent rankas i toppen av kundundersökningar över hela branschen.
5. Statens gård : 4-stjärnig : State Farm är ett ömsesidigt bolag och är en av de största försäkringsbolagen i USA och fick högsta finansiella styrkor från AM Best och Standard & Poor's försäkringsbedömningsorganisationer. Förutom sin ekonomiska styrka räknar företaget också över genomsnittet i total kundnöjdhet. State Farm erbjuder auto, husägare försäkring, hyresgäster försäkring, condo försäkring, motorcykel försäkring, livförsäkring och bank och finansiella tjänster genom USA. State Farm har mer än 82 miljoner försäkringstagare i USA och sysselsätter över 65 000. Det rankas 35: e på Fortune 599-listan över största företag. Det är försäkringsgivaren # 1 för individuell livförsäkring i landet.
6. Allied : 4-stjärnor : Allied Insurance är en del av Nationwide Insurance-familjen av företag och erbjuder person-, affärs- och gård / ranchförsäkring. Personliga försäkringsprodukter inkluderar auto, hem, maktsporter, personligt skydd och livförsäkring. Nationwide Insurance är tillgänglig i alla 50 stater och har en "A +" överlägsen finansiell styrka genom A. M. Bästa försäkringsbedömningsorganisation.
7. Resande : 4-stjärnor : Resenärer är den 2: a största fastighets- och skadeförsäkringsbolaget i USA. Och ger personliga och försäkringsprodukter i hela USA försäkringsbedömningsorganisationen A. M. Best ger alla familjer av resenärer och "A" eller bättre finansiell styrka. Enligt en kundundersökning av Insure. com, 74 procent av försäkringstagarna planerar att förnya sin täckning genom resenärer. Företaget har en användarvänlig webbplats tillsammans med bekväm mobilförsäkring ansökan.
8. Amica Mutual : 4-stjärniga betyg : Amica Mutual är ett finansiellt starkt försäkringsbolag grundat 1907. Det utmärker sig inom kundservice som konsekvent får toppbetyg i hela branschen. Amica Mutual har en "A ++" överlägsen rating med A. M. Bästa försäkringsklassificeringsorganisationen och den fick topppriset för kundservice från J. D. Power & Associates i 11 år i följd. Det var People's Choice-prisvinnaren från Insure. com 2012. Företaget erbjuder auto, husägare, marina och personliga överflödiga ansvarspolicyer. För att få ett offert måste du ringa, e-posta eller besöka en lokal agent. Det finns mer än 40 platser och mer än 3 000 anställda över hela USA
9. Mercury : 4-stjärnor : Mercury Insurance erbjuder husägare, condo, hyresgäster, paraply, auto, affärsautomat och andra försäkringsprodukter i 13 amerikanska stater. Mercury Insurance har en "A +" överlägsen rating med A. M. Bästa försäkringsbedömningsorganisationen och har fått 3 stjärnor av 5 stjärnor i J. D. PowerCircle-betyg inom områdena fakturerings- och betalningsmöjligheter, policyerbjudanden och kundservice. Från företagets hemsida har du möjlighet att lämna in en fordran. betala en räkning, granska policyalternativ, få tillgång till policyhandlingar och be om ändringar i deras försäkringsskydd. Du kan också få ett försäkringscitat på nätet, men måste ange fordonets identifikationsnummer för alla dina fordon, information om förare och ditt körkort.
10. Det finns många faktorer att tänka på när du hittar rätt försäkring för att skydda dig och din familj, inklusive pris, kundservice, ekonomisk stabilitet och påståenden om tillfredsställelse. För att hjälpa till med din sökning ger organisationer som J. D. Power & Associates och A. M. Best dig rankningar som visar hur varje företag jämför i olika områden av tjänsten. Försäkringsjämförelsewebbplatser kan också ge dig en sida-vid-sida jämförelse av policyerbjudanden och prissättning för att hjälpa dig att fatta ett välgrundat beslut när du försöker hitta det bästa värdet i försäkringar.Det finns många bra försäkring jämförelse shopping webbplatser där ute inklusive NetQuote, CoverHound och Jämför. com.