Vad ska man göra när en kund inte betalar

Det är inget mer frustrerande än när du dyker upp för ett jobb, håll upp ditt slut på kontraktet och sedan oändligt driva kunden att betala vad du är skyldig. Tänk inte att om detta har hänt dig mer än en gång så är det nödvändigtvis ditt fel. Du kan göra allt rätt från början till slut och fortfarande sluta med problem i den här arenan.

Är det möjligt att undvika det? Kanske, men det finns så många variabler som spelar det är omöjligt att hitta och implementera en idiotsäker formel.

Så hur hanterar du det när det händer? Vi har några skyddsåtgärder som du kan införa, liksom några förslag som kan hjälpa dig när du måste jaga en kund för att få din förfallen.

1. Känn din kund

Det finns flera sätt att få information om potentiella kunder, särskilt i informationsåldern. Många byråer och tjänster hjälper dig med bakgrundskontroller, och det finns också andra vägar. Gör lite grävning, och du kan ta reda på vilka andra egenskaper individen eller företaget äger och ta reda på vem som var kontrakt med att bygga dem. Fråga om hur det var att arbeta med kunden. Om skräckhistorierna genast medför, ta inte jobbet.

2. Alltid ha ett kontrakt

Det kan tyckas som en no-brainer, men det går långt bortom bara en vanlig skriftlig avtalsöverenskommelse. Många gånger kommer kunderna att bestämma att de vill göra ändringar efter att arbetet har börjat eller att de vill lägga till mer arbete i den befintliga ordern.

När det händer måste du måste ändra ditt kontrakt innan du påbörjar ytterligare arbete eller gör dyra förändringar.

Det finns användbara lösningar för kontraktshantering där ute som kan göra denna process mycket enklare, så hoppa inte över det här steget. Det är ett av de största hindren för att få betalt om du försummar det.

3. Skissera en betalningsplan

En del av ditt kontrakt bör innehålla ett schema för betalning med specifika intervaller i projektet. Betal scheman är ett bra sätt att se till att det nödvändiga kassaflödet för att fortsätta arbetet är alltid där. Om kunden saknar ett betalningsdatum, klargör det att det finns en bestämd grace period, varefter arbetet upphör tills det resterande beloppet betalas i sin helhet. Kom ihåg att du måste säga vad du menar, menar vad du säger och gör exakt vad du säger att du ska göra varje gång.

4. Håll atmosfären vänlig

Om du kommer för stark kan kunden använda detta som en ursäkt för att inte arbeta med dig. Kom ihåg att du måste skydda ditt eget rykte och vara den som utövar professionalism.

Var inte rädd för att förhandla med din kund och se om du kan komma fram till ett betalningsavtal som ligger i allas intresse. Förstå att om det är rättvist eller inte, är chansen att du måste vara den som ökar flexibiliteten i dessa fall och nej det är aldrig bekvämt.

5. Stoppa jobbet

När alla försök att få betalningen har blivit uttömda, är det dags att göra något som kommer att få kundens uppmärksamhet. Stoppa allt arbete och låt kunden veta att jobbet kommer att vara kvar tills kontot är aktuellt.

Återigen måste du räkna ut hur man gör det på ett vänligt och professionellt sätt. Ge kunden alla chanser att göra det rätt och försäkra honom eller henne om att det inte kommer att bli några längre förseningar så snart alla är tillbaka på samma sida.

6. Uppföljning regelbundet

Förvänta dig någon ondska från kundens sida, även om du gör allt rätt. Var långvarig men behåll alltid en vänlig ton. Ju mer spänning du skapar desto mindre sannolikt kommer det att vara att kunden vill fixa situationen. Döda kunden med vänlighet, och det blir mer obekvämt inte att jobba med dig.

7. Få lite hjälp

Om dina ansträngningar verkligen inte kommer dig någonstans kan du få din advokat att bli involverad. Han eller hon kan hänvisa dig till en samlingsbyrå vars juridiska avdelning kommer att utarbeta ett brev som söker betalning.

Om du, med en chans, inte har någon advokat på behållaren, kan många online-samlingar hjälpa dig.

8. Ta kunden inför domstolen

Om allt annat misslyckas, kan du behöva stämma kunden för att återhämta de pengar du är skyldig. Det bästa sättet att förenkla denna process är att upprätthålla ett betalningsschema i belopp som faller inom statsgränsen för små fordringar. Att stämma i smådomstolar är lättare och snabbare än att gå efter större mängder pengar, så kom ihåg det när du skriver upp ditt kontrakt.