ÅRtusenden och detaljhandel - Arbetskraftsutmaningen

Babyboomers går i pension och tusenåriga häller i. Förra året såg vi Millennials överträffa Gen X-arbetskraftsbefolkningen. Det betyder att tusenåriga är den nya arbetskraften. Du kanske tror det med all den ungdomliga energin i arbetskraften att stora saker kommer att hända. Enligt en studie avslutad av Grovo, 60 procent av alla tusenåriga anställda i detaljhandeln under de första tre åren.

Denna omsättning kostar återförsäljare tusentals dollar varje gång. Med denna grupp som utgör en så stor andel av de anställda nu måste återförsäljare anpassa sin inställning.

Det största problemet är att kärnvärdena för millennierna är väldigt annorlunda än kärnvärdena för de flesta företag idag. Det är sant att vi läser om Zappos och andra återförsäljare som upplever stor framgång med de tusenåriga arbetskraften, men de är undantaget, inte regeln. Återförsäljare följer helt enkelt inte förändringarna i arbetskraften.

Enligt Grovo-studien finns det fem kärnvärden Millennials letar efter i en arbetsgivare. När de hittar dem stannar de. När företaget inte har dem - lämnar de.

1. Utveckling. Denna grupp är trängande träning och utrustning. De vill växa och bli bättre.
2. Betydelse . De vill vara inblandade i arbete som är viktigt. Hård för en återförsäljare. Men inte omöjligt med ett solidt samvete.

1. autonomi. Denna grupp gillar frihet och förtroende för att du kan låta dem arbeta ensam.
2. Effektivitet . Denna grupp omfattar "hur annat kan vi göra det" och hatar "vi har alltid gjort det här sättet" mentalitet.
3. Transparens . Denna grupp begär information. De vill veta vad som händer och de vill jobba för en arbetsgivare som är öppen och ärlig med dem även när nyheterna är dåliga.

Borta är de dagar då en person går in i jobbet med planerna att vara där fram till pensionering. Dagens personalstyrka söker alltid efter vad som är nästa. Faktum är att personer i detaljhandeln är på väg någon annanstans. Det här är inte en ny verklighet för detaljhandeln, men på ålder gammalt problem. Men med Millennials benägenhet att vara så mobil är det ett stort problem för återförsäljare i störningar i service och kunderfarenhet och förlustintäkter och produktivitet.

Millennials är tekniskt drivna. Försök be dem att slå en klocka med ett tidskort och se hur de svarar. De blir frustrerade med detaljhandelsföretagare som inte kommer att omfamna tekniker som mobila POS eller fyrkanter. Den perfekta vd till ett tusenårig bär inte en kostym eller en blomma i fickan. Det är en hårdvara för detaljhandel. De vill ha ledare som är bredvid dem inte framför dem.(Hör den butiksägaren - gå ut ur ditt kontor!) De tenderar att vara mer entreprenörsfulla i anda och värdesätter ledare som är lika bra.

Det största du kan göra för den här gruppen är att värdera utbildningen som de gör. De vill veta mer och mer. De vill växa - inte så de lämnar dig, men så uppnår de personliga stolthet. Så motstå rädslan att du kommer att spendera en massa pengar på denna grupp i utveckling bara för att få dem att lämna dig för någon annan.

Om du investerar i dem kommer de att återvända på den. Den enda anledningen till att de vill lämna är om de slutar växa.

Kommunicera ofta med dem. De vill veta. Det får dem att känna sig värda. Det är lätt att göra eftersom det inte kräver långa formulär eller intensiva dokument. Kom ihåg att det här är en generation som kan koka allt ner till 144 tecken i en Tweet.

Slutsatsen är att tusenårsåldern inte är disloyal eller renegades; de flyttar helt enkelt till en plats som värderar dem. De letar efter och önskar en arbetsplats som förutsätter sina kärnvärden.