Inne i AS-IS-auktionsförteckningen - eBay-kultur och livsstil

Om du har handlat på eBay mer än en eller två gånger har du antagligen stött på det: frustrationen "AS-IS", som finns i ett antal varianter:

"Även om vi gör vårt bästa för att inspektera varje objekt vi säljer, kan vi inte pröva varje artikel noggrant och all försäljning bör därför betraktas som slutgiltig och AS-IS, ingen avkastning eller ytterligare krav accepteras. "

" Denna artikel är garanterad att vara exakt vad som visas och beskrivs här, men säljs annars AS-IS, inga återbetalningar eller utbyten. "

" All försäljning är AS-IS, ingen retur. Kolla vår feedback och bjuda med förtroende! "

Dessa uttalanden och andra som dem är särskilt frustrerande för kunder som är nya på eBay, som med rätta har ingen aning om vad de ska göra av dem. Hur blir ett objekt som är "garanterat" i början av en mening ett "AS-IS, no refund or exchange" -alternativ i slutet av samma mening? Varför skulle du "bjuda med förtroende" på ett "AS-IS" -objekt som inte kan returneras?

Från säljarens perspektiv

Faktum är att många säljare som använder sådana kommer gärna återbetala eller byta AS-IS-artiklar under vissa omständigheter, men de kommer aldrig att offentligt erkänna det. Det som verkligen händer här är att säljaren skyddar sig i händelse av eventuell tvist. De är säker på att börja från en position där de har lite juridiskt ansvar. Även om det här kan tyckas vara en nyckfull säljpraxis, är det ofta en mycket bra sak för säljaren att göra, av ett antal anledningar:

• Mångfald av eBay-varor. Varorna som visas för försäljning på eBay är av en nästan oändlig mängd och olika villkor och värderingar, och det betyder att det för vissa kategorier av varor, särskilt enstaka eller esoteriska artiklar, kan vara mycket svårt att förklara för en köpare precis vad det är de får.

• Mångfald av eBay-köpare. Olika köpare kan ha väldigt olika förväntningar. En enda "antika armbandsur" -auktion kan dra avicionados vana vid varuförsäljning och loppmarknader, samlare som är vana vid high-end smycken och college barn som bara vill se coola och hålla tid. Varje grupp kan ha en annan förståelse för vad "utmärkt skick" betyder och innebär och vad föremålet är för .

• Svåra eller orimliga köpare. En sak som gör eBay-affärer väldigt annorlunda än en vanlig verksamhet är att en relativt liten mängd missnöjda köpare (i vissa fall ett antal som kan beräknas) kan stänga hela verksamheten om eBay bestämmer att du har varit orättvist i dina kontakter.Det enklaste sättet att övervinna problemet är att använda "alla varor är AS-IS" mega-ansvarsfriskrivning i alla dina auktioner.
• Verkligheten hos vissa eBay-företag. eBay är ett av världens centrum för att använda omfördelade varor och många säljares varor förvärvades som delar av massiv partihandel med begagnade produkter, uthyrningsposter, övergivna varor, nytt gammalt lager eller andra stora och varierade sortiment av lager. Säljare kan inte få tid att testa var och en av de 4 000 mobiltelefoner som nyligen anlände, och de kanske inte känner till hur för att testa truckloaden av röntgenapparater som sitter i deras lager. När återvinning av denna typ är en affärsmodell, har säljare inget realistiskt val men att sälja på en AS-IS-basis. Många sådana säljare använder helt enkelt sina ögonbollar för att "inspektera" saker och lägga saker som "verkar vara i gott skick" i deras beskrivningar.
• Omöjligt att ange tydliga förhållanden. För vissa typer av föremål är det nästan omöjligt att leverera ett klart tillstånd. Det här är fallet med många enstaka, arbets / slitna "icke-fungerande för delar bara", antik och andra liknande ovanliga auktionsförteckningar. I sådana fall antar säljare att köpare inser att de köper en helt okänd kvantitet, och att det här är själva typen av typen av varor i fråga.

I slutet av dagen är det viktigt att notera att säljare inte säljer AS-IS-saker med sina ögon stängda, inte heller behöver de alltid nödvändigtvis lista varor för försäljning på en AS-IS-grund, helt enkelt för att de " re crooks. Säljare vet att orden "AS-IS" i en auktion innebär färre bud och därmed lägre försäljningspriser. Det är en medveten beräkning som de har gjort om hur de vill driva sin verksamhet och vilka typer av intäkter (vs. kundservicekostnader) de vill behålla.

Att veta hur man får ut det mesta av AS-IS-auktioner är dock lite mer komplicerat än att förstå varför säljare kan använda dem. Läs vidare för att lära dig mer om hur man handlar AS-IS på eBay.

Det faktum att så många säljare listar AS-IS-varor behöver emellertid inte göra ditt eBay-liv eländigt. Här är några tips som du kan komma ihåg när du seglar de häftiga, men ändå frestande, billiga havet av "AS-IS" eBay-objekt:

• Antag inte att det finns någon risk. Bara för att du tycker att en vara ser bra ut i en bild, anta inte att säljaren kommer återställa dig om något går fel helt enkelt för att AS-IS-försäljningen är vanlig på eBay. Det finns verkligen några skräp säljare på eBay som lever och ber om människors hopp om att få något för ingenting genom att ta en risk.
• Om du hatar risk ska du inte ta den. Om du arbetar med begränsade budgetar, är en picky köpare, eller helt enkelt inte en riskmätare, är det bästa rådet att helt och hållet undanröja AS-IS-produkter. Det finns andra bra erbjudanden att få på eBay; Inget behov av att äventyra din sinnesstämning.
• Håll dig fri från "någonting för ingenting" AS-IS-auktioner. Antag att något endast kommer att säljas till en liten del av sitt värde om säljaren vet från början att det inte är bra.Medan AS-IS-auktioner kan vara bra erbjudanden, är de vanligtvis bara bra för att spara 10-40 procent av en produktkostnad om de är på upp och upp. En $ 10 000 hemmabiosystem som säljs till ett fast pris på $ 100 med fri frakt är sannolikt inte bara AS-IS, men också bruten och skadad. Använd din sunt förnuft och undvik dessutom att ta risker med höga dollarvärden på AS-IS-artiklar om de inte är enstaka antikviteter eller samlarobjekt.
• Läs varubeskrivningen noggrant. Oftast är det här AS-IS-köpare gör sitt misstag. Om ett föremål är känt att det inte fungerar eller är känt att det är ofullständigt, klargör många säljare det i produktbeskrivningen. För en vara till ett bra pris sålt AS-IS, läs beskrivningen med en fintandad kam innan du bestämmer dig för att bjuda.
• Kontrollera säljarens feedback. Säljarens feedbackprofil är första platsen för att snabbt se. Leta efter ett högt feedbackresultat, vilket indikerar att säljaren förmodligen har stor erfarenhet av att sälja AS-IS-artiklar på eBay, liksom en hög återkopplingsprocent, vilket tyder på att köpare i allmänhet anser att de hanteras rättvist.
• Läs återkoppling lämnad för säljaren. Se inte bara på siffrorna; klicka på länken för feedbackpoäng och läs återkopplingen kvar för den här säljaren. Massor av "fungerar bra" och "bättre än väntade" återkopplingsrapporter berättar att denna säljare faktiskt säljer produkter av god kvalitet på en AS-IS-grund helt enkelt för rättsligt skydd och affärsmodell. Massor av "fungerade inte" och "Jag önskar att jag inte hade tagit risken" återkopplingsrapporter berättar motsatsen.
• Be säljaren att testa mer utförligt för dig. Ett överraskande antal säljare är glada att testa ett objekt mer noggrant om de vet att det finns en seriös köpare som väntar i vingarna. Överväg att kontakta säljaren om objektet och be dem att utföra några enkla tester eller titta närmare på dig. Många kommer gärna göra det och rapportera ärligt.
• Gör ett erbjudande. Om de bästa erbjudandena har använts, gör ett lägre erbjudande till säljaren om du inte är obekväm att betala det angivna priset för ett AS-IS-objekt.
• Be om hjälp om det finns ett problem. Trots orden "AS-IS" i auktionen, tveka inte att fråga säljaren om hjälp om varan kommer fram och inte fungerar som önskat för dig. Om du är artig och professionell och säljaren anser att din förfrågan är rimlig, kommer många faktiskt antingen dela upp skillnaden, acceptera en avkastning eller återbetala dina pengar. Kom ihåg att lämna bra feedback om de gör det, eftersom de inte var skyldiga att hjälpa dig alls, men gjorde ändå - tecknet på en ärlig affärsman och god kundservice.
• Börja inte med att göra problem. Kom ihåg att vad som helst ditt klagomål, var själva föremålet listat som "AS-IS" när det såldes, vilket innebär att du inte har någon hävstång än säljarens goda vilja. Om du kontaktar en säljare med pistoler som kräver en återbetalning när de slår ut slöja, kommer säljaren att ignorera dig och du kommer fastna med ditt köp.
• Kontakta INTE eBay eller PayPal eller lämna in en tvist. Om auktionsnoteringen tydligt angav att varan såldes på en AS-IS-bas, slösar du allas tid genom att lämna in tvister eller kontakta eBay. Ta dina klumpar och fortsätt, känna dig själv lite bättre och ta hand om nästa gång inte att bjuda på AS-IS-varor, eftersom de tydligen inte är för dig.

I slutet av dagen kan det vara svårt att veta om AS-IS-inköp är för dig tills du har provat det ett par gånger och upptäckt resultaten.

Även om riskhantering av detta slag inte är för alla och säkert inte är för inköp som är kritiska för ditt välbefinnande på något sätt, kan många AS-IS-listor ge bra resultat. Jag har köpt datorer, kameror och kläder på AS-IS-basis och har aldrig fått något objekt som inte var användbart eller funktionellt men jag har också varit noga med att studera min säljares feedback noggrant, kommunicera med dem genom att e-post, be om mer detaljerade foton eller ytterligare tester när det är lämpligt, och se till att jag inte erbjöd en misstänkt billigare notering.

I eBay-landet kan caveat emptor bli en betydligt mer komplex fras än vad den är i "verkliga livet". "Håll dina wits om dig och du kan upptäcka att AS-IS-listor inte är ett sådant mysterium trots allt.