Mäta resultat (inmatningar, resultat, resultat, effekter)

Större givare, stiftelser och ideella kreditvärderingsinstitut som Charity Navigator och GuideStar har alla klargjort att de vill att välgörenhetsorganisationer ska mäta och rapportera konkreta resultat.

Det verkar som om en ny rörelse som kallas effektiv altruism (kämpad av etikisten Peter Singer) sprider sig som en brand, speciellt bland unga givare och den nya tekniken savvy filantropen.

Tänk bara på Melinda och Bill Gates Foundation och andra filantroper som Facebooks Mark Zuckerberg.

De letar efter datastyrda orsaker för att återställa med sina förmögenheter.

Den här nya fascinationen med att länka filantropi till mätbara resultat har landat många organisationer i det grumliga vattnet i programbedömningen.

Men de flesta ideella experter är inte experter i mätning. Men de borde åtminstone vara medvetna om de grundläggande begreppen. Fondförsörjningspersonal måste kunna prata och skriva om resultat.

Min go-to-resurs för mätning är Outcome Management - Hur ideella organisationer kan mäta resultat från Robert Penna. Penna har specialiserat sig på mätning inom ideell sektor och har arbetat med Charity Navigator för att utveckla sätt att införliva välgörenhetsresultat i sitt ratingsystem.

Här är några enkla förklaringar, som hämtas från Pennas utmärkta bok, av de vanligaste termerna när vi pratar om mätning.

Vad är ett program?

Ett program är en produkt eller tjänst som din organisation tillhandahåller för att ändra en situation.

Exempel är klasser, lobbying, kampanjer för allmänhetens medvetenhet, utövande, visning eller skydd av artefakter eller djur. Ett program kan också tillhandahålla mat eller skydd för de behövande eller fritidsprogrammen för ungdomar. Ett program är vad din organisation gör.

Vad är inmatningar?

De resurser som din organisation ägnar sig åt ett visst program kallas inmatningar.

Dessa resurser kan vara ekonomiska, men också personalens eller volontärernas tid. Expertis, som en konsult eller en partnerorganisation, kan betraktas som en insats.

Vad är utdata?

Vad producerar ditt program? Till exempel, ett träningsprogram ger kandidater. En viss insats kan ge information som vitpapper eller studier. Ett hemländskt skydd skapar fyllda sängar.

Vi brukar beskriva utdata med siffror. Till exempel "… vi fyllde 96% av tillgängliga sängar …" eller "… vårt träningsprogram resulterade i 95 studenter."

Utgångar är mätbara och lättbestämda.

Det är frestande att sluta med utgångar eftersom de är lätta att producera. Du räknar bara. Hur många personer har du tjänat? Hur många måltider har du skålat ut?

Men din organisation borde försöka komma till nästa nivå av resultat och effekter för att imponera på finansierare.

Hur är resultatet annorlunda?

Ett resultat är en effekt som ditt program producerar på folket eller problemen du serverar eller adresserar. Till exempel kan resultatet av ett träningsprogram vara antalet kandidater som får ett jobb och behåller det under en viss period.
Ett resultat är en förändring som inträffade eftersom av ditt program. Det är mätbart och tidsbegränsat, även om det kan ta ett tag för att bestämma dess fulla effekt.

Mätresultaten kräver ett större engagemang av tid och resurser. Dessutom måste du kanske spåra prestanda över tiden.

Varför påverkar ämnet?

Påverkan är långsiktiga eller indirekta effekter av dina resultat.

Påverkan är svår att mäta eftersom de kanske eller inte kan hända. Det är vad vi hoppas kommer att göra.

Till exempel kan examen från ett träningsprogram leda till en bättre livskvalitet för individen. Men hur vet du det? Vad är indikatorerna för en bättre livskvalitet? Hur lång tid tar det för att se effekten?

Påverkan är ofta osäker och oförutsägbar. Som Robert Penna säger i

The Nonprofit Outcomes Toolbox , "… effekter är vad vi hoppas på , men är resultatet vad vi arbetar för . " Vad Fundraisers behöver tänka på om mätning

Välgörenhetsorganisationer använder ofta termen" resultat "när de faktiskt talar om" resultat "eller" utgångar ". "

Var tydlig om vad varje ord betyder och använd dem på lämpligt sätt. Också sträva efter den högsta nivån på de resultat som du kan nå.

Fondinsamlingsmeddelanden som motiverar givare kan läsa mycket annorlunda än den information du ger till institutionella fonder i dina bidragsförslag.

När du satsar på insatser försöker du vädja till givarnas hjärtan medan du fortfarande stöder dina överklaganden med några bevis på att våra program fungerar.

När du skriver bidrag kan du bli mycket mer specifik genom att förklara dina metoder, hur du utvärderar dina program och vilka resultat du förväntar dig.

Men nyckeln till effektiv insamling är att se till att din välgörenhet kan mäta resultat. Och att veta på vilken nivå du gör det. De villkor du använder i din givarkommunikation kanske inte spelar någon roll så mycket. Det är vad som händer i bakgrunden som räknas.

Om de kritiska uppgifterna finns kan du svara på frågor som kan uppstå om den frågan kommer från en stiftelse eller en stor givare.

Dessutom hjälper alla dessa data att avgöra vad som fungerade och vad som inte gjorde det. Så här förbättrar du dina program.

Resurser:

Nonprofit Outcome Toolbox

, Robert M. Penna, Wiley, 2011. Köp från Amazon Läs mer om resultatet:

Resultathantering - Hur ideella organisationer kan mäta resultat

Hur man beräknar din ideella sociala avkastning på investeringar (SROI)