Hur man väljer den bästa detaljhandlaren för ditt lager

En vän och mentor av mig, Rick Segel (författare till Retail Business Kit for Dummies och medförfattare med mig i Retail Sales Bible) och jag diskuterade kopplingen mellan "inredning" designers och "detaljhandel" designers. Jag fortsätter att höra mer och mer återförsäljare som hyr en snygg inredningsdesigner för att göra om affären och de ser ingen ökning av försäljningen. Det är ett lätt misstag att göra. Vi tycker att en designer är en designer.

Men vi glömmer att detaljhandeln handlar om försäljning inte om ser .

Din butiksbutik kan se fantastisk ut, men om den inte är avsedd att sälja, så gör den dig inte bra.

Precis som alla yrken finns det specialiteter som företaget eller personen är fokuserad på. Medan någon kunde utforma ett detaljhandel utrymme; det tar en Visual Merchandiser att göra det rätt. En visuell merchandiser är någon som fokuserar specifikt på detaljhandeln. De har utbildats på detaljhandelsprinciper och fokuserar sin design på att sälja mot att vinna. Bara för att orddesignern är i titeln betyder inte att de kan göra detaljhandeln. Kom ihåg att en butik måste vara avsedd att sälja, inte se bra ut. Vinnande utmärkelser för design betalar inte räkningarna. Låt mig dela några exempel på detta.

Det var en detaljhandel som betalade $ 47 000 för att få en professionell grupp av inredningsdesigners helt ombygga, renovera och återta försäljningen av en mycket framgångsrik detaljhandelskläder företag.

Även om affären fungerade bra, tyckte butikshållaren att det var dags att uppgradera innan kunderna började känna butiken såg "daterad". "De gick på en rikstäckande sökning för att hitta rätt företag.

Den designare de valde presenterade sina idéer. De flesta mottogs mycket bra men det fanns några främsta försäljningsområden som hade tagits bort för "estetiska skäl".

Eller som huvuddesignern förklarade det, "att öppna områden med accentbitar som kommer att ge kunderna humör att köpa."

Två månader efter att ombyggnaden var färdig, kom ett galet samtal från butikägaren till Rick som klagade över att hennes försäljning hade sjunkit. Hon sa att det var konstigt eftersom alla älskade butikens nya utseende. De köper bara mindre. Hon skickade i bilder av före och efter och det blev mycket uppenbart. Designerna hade tagit bort alla varor i de områden som fick mest trafik!

Det var söt, men ganska säljer inte alltid. Vi föreslog att hon skulle gå till designern och förklara vad som hade hänt och säkert skulle de rätta till det. Designern beklagade sina kommentarer och berättade för henne att "det här var hur de mest framgångsrika butikerna i New York och i LA-området alla gjorde det."

Ägaren svarade," men jag kunde gå ut och vänta på det. "Det var då vi fick det avskyvärda samtalet från återförsäljaren som frågade vad de skulle göra. För att vara rättvis fick vi samtalet eftersom Rick hade rekommenderat företaget. Vårt svar var enkelt, "Gå till företagets ägare. "Ja, det här företaget är stort och gör alla typer av designarbete, men vi visste att designföretagets ägare skulle vilja veta. Men hon ville inte få någon i trubbel över detta men hennes försäljning minskade med 38 procent.

Företagets ägare svarade. Artsy accent stycken togs bort och främst försäljnings utrymme återvände till att vara främst försäljande utrymme; Butiken såg fräsch och ny ut - allt som hon hade försökt åstadkomma i början.

Jag kanske inte har skrivit den här artikeln om den inte upprepades rätt under Ricks näsa. Rick bor i en golf community som har din typiska proshop som säljer skjortor, bollar, väskor, etc.-allt du förväntar dig i en golfbutik. Dock var denna butik i dålig reparation och anställd en topphylledesigner för att hjälpa till att ombygga, renovera och regera butiken i butiken.

Precis som i ovanstående historia tog den här konstruktören bort det mesta av det främsta försäljningsutrymmet och för att lägga till förolämpning för skada, ersatte hon det främsta försäljningsområdet med bord, stolar och en soffa för att skapa ett "loungeområde". "Det här nya området kan bli ganska skrämmande för en utomstående som går i att inte veta någonting eller värre för att en kvinna blir" utcheckad "av varje kille som sitter i loungen.

Varorna hade förvandlats till baksidan av affären, vilket knappast ger någon trafik. Det här är en så enkel lösning och vi är säkra på att klubbhusets väldigt perfekta formgivare kommer att göra justeringen.

Visual Merchandiser eller Interior Decorator?

För många gånger tycker inredningsarkitekter att de är Visual Merchandisers. De är inte. Men det spelar ingen roll vad du eller jag tycker. I inredningen är det bara en fråga om smak. Vid visual merchandising måste du rapportera till en högre myndighet - ringen av registret. Ökade du försäljningen eller bara öka estetiken?

Se, det är nyckeln till ett visuellt merchandisingpro. Det är förståelse att anpassningar måste göras för att få situationer att fungera. Alla designers gör misstag. De svaga kommer att insistera på att de har rätt och de stora kontrollerar att de är framgångsrika och korrekta för att säkerställa framgång. Ingen tvekan kommer denna situation att korrigeras och försäljningen kommer att återgå till att överstiga nivåerna från tidigare.

Det som gör det dåligt här är att en proshop säljer logotypvaror. Det innebär att färre försäljningar gör mindre varumärkesigenkänning. Dessa försäljningar och potentiella medlemmar är förlorade för alltid. Så det kan påverka dem ännu större än bara lägre försäljning idag.

I båda dessa historier ser vi designers med goda avsikter som fattar dåliga beslut. Den typiska inredningsarena försöker vinna utmärkelser med sina mönster. Du försöker få högre och högre försäljning. Här är några frågor att fråga när du väljer en designer för din butik:

1.Hur många år har de gjort detaljhandel?

2. Hur många butiker har de slutfört?

3. Vad var resultatet före och efter försäljningen? (Inte bilder.)

4. Vad är deras filosofi när det gäller att designa en butik?

5. Vad är deras process? (Falla inte för den tydligt märkta 4 delplanen. Hämta detaljer om praktiken.)

6. Vem ska arbeta för projektet? Vad är deras erfarenhet av detaljhandeln? (Hyr inte ett företag som har gjort detaljhandel och få ett lag som inte har det.)

7. Hur mäter de framgång? Hur kommer de att säga att de gjorde ett bra jobb? (Se till att den matchar din.)