Hantering av en saknad eBay-försändelse Markerad som levererad

Så du köpte på eBay, betalt med PayPal, spårade ditt paket noga och ser nu att paketet har rapporterats som levererat i spårningssystemet. Bara du fick inte paketet.

Mystiskt saknade sändningar av detta slag händer från tid till annan i e-handel, men de är förmodligen vanligare på eBay, där både säljare och transportföretag kan variera från transaktion till transaktion.

Vad gör du när du inte tar emot sändningen

Först och främst, gör inte panik. Du upplever något som kan skapa en hel del frustration, men något som vanligtvis kan lösas.

Här är vad du ska göra.

Först, Kontakta sändaren

Med ditt spårningsnummer handy, ring transportören (USPS, FedEx, UPS eller vilket företag som var ansvarig för leverans) eller kolla deras hemsida direkt, istället för att spåra genom My eBay. I vissa fall lämnar förarna paket, även om du inte svarar på din dörr, men lämnar dem i en "dold plats" (bakom en busk, under en matta, inuti en bakdörr) för att förhindra stöld. Om det här är vad som hände kan det finnas en anteckning om paketets plats i systemet.

Observera att kontakten med bäraren är trolig tidskrävande, speciellt om du måste ta reda på var i postsystemet ditt paket reste. Försök att hålla dig cool, även om du spenderar tid i väntan eller inte får din fråga lösas.

Dubbelkontrollera leveransadressen

Titta på den e-postkorrespondens du har fått från eBay och PayPal och kolla dina profiler på båda sidorna. Om paketet skickades till fel adress kommer du att vara bättre positionerad för att förklara din situation i en diskussion eller tvist. Om dina e-postadresser eller PayPal-profiladresser är felaktiga, är det dags att fixa dem - innan andra leveranser går till fel adress.

Incheckning med säljaren

Om du fortfarande inte kan hitta paketet eller det skickades till fel adress, kontakta din säljare och förklara situationen. Många säljare kommer att gå ut ur deras sätt att följa upp med transportören och / eller göra vad som krävs, ur ett kundtjänstperspektiv, för att se till att du så småningom får ditt föremål.

När allt annat misslyckas, skicka ett tvist

Om varken transportören eller säljaren kan hjälpa dig och alla adresser i filen är korrekta kan det vara dags att försöka lämna in en eBay-tvist eller en kredit kort tvist. Din odds på denna punkt är blandade. På ett sätt är bevisen mot dig, eftersom transportören är säker på att paketet levererades, men samtidigt har både eBay och kreditkortsprocessorer ett intresse för att de inköp du gör fungerar bra ut.

I de flesta fallen löses det saknade paketets mysterium nära toppen av listan och ett paket visas antingen på en udda plats på fastigheten eller när en granne släpper (ibland dagar senare) för att leverera det till dig.

Håll dig tålmodig, följ igenom, och i all sannolikhet kommer ditt paket till slut att bli levererat till dig - om än i vissa fall efter en betydande fördröjning i slutet.