Fokusera Grupper - Förfina dina moderativa färdigheter

En fokusgrupp är en typ av intervju och det verkar som om det skulle vara enkelt att göra. Men sanningen är att fokusgruppsucces är mycket beroende av skickligheten i diskussionsmanualen. För någon som kan välja en moderator för en fokusgrupp är följande attribut viktiga indikatorer för att styra valet av en moderator.

En potentiell fokusgrupps moderator ska uppvisa följande färdigheter och attribut:

• Har erfarenhet att underlätta gruppprocesser och vara bekväm i en mängd olika gruppdynamik.
• Att kunna utöva en viss obetydlig kontroll över deltagarna i fokusgrupperna.
• Utställ autentisk nyfikenhet om diskussionsämnet och om fokusgruppens deltagares synpunkter och uppfattningar.
• Demonstrera respekten för fokusgruppens visdom och kunskaper.
• Ha tillräcklig kunskap om diskussionsämnet för att kunna genomföra effektiv uppföljning och konstruktivt inramma deltagarnas kommentarer.
• Har behärskat tydliga, exakta skriftliga och muntliga kommunikationsförmåga.
• Öva självdisciplin och emotionell avreglering från deltagarnas kommentarer.
• Ha en vänlig upplevelse och visa en mild och känslig humor.

Utveckla en personlig stil eller anta moderatörsroller

De flesta moderatorer har en föredragen och praktiserad stil för moderering av fokusgrupper. Men vissa moderatorer kan anta olika moderatorroller som ger en speciell atmosfär eller stil som påverkar hur fokusgruppsdeltagarna delar information i gruppen.

Moderatorroller påverkar också hur fokusgruppens deltagare relaterar till moderatorn, vilket kan övervinna många problem som deltagarna kan ha med varandra eller med diskussionsämnet.

Flera stilar av fokusgruppsmoderatorer beskrivs nedan:

• Denna moderator har ofta stor kompetens om ett ämne. Målet med denna moderator är att framkalla deltagarnas visdom genom att bara ställa rätt frågor på rätt sätt.
• Rådgivare: Denna moderator utför fokusgruppen på sätt som en konsult som har fått uppdrag att producera viktiga resultat för en kund. Denna moderator kommer att vara skicklig vid ledande gruppdiskussion och har en stark kunskap om ämnet som är av intresse för företaget.
• Cross-Examiner: Denna moderator är högkvalificerad hos utmanande deltagare för att motivera eller förstärka sina bidrag. Timing och starka kommunikationsförmåga krävs av moderatorer som antar denna roll. Detta är särskilt sant om positionen en deltagares synvinkel mot en annan deltagares perspektiv.
• En moderator som använder detta tillvägagångssätt är upplyst, inte i ordets sanna bemärkelse som används i Zen, men när det gäller öppenheten och undran som en nybörjare till ett fält kan ge till det som klart är en inlärningssituation .
  • Denna position kan vara svår att uppnå framgångsrikt i fokusgrupper där deltagare har elitstatus eller är högutbildade.
  • Att inrätta en fokusgrupp för att vara en öppen process som inte fastnar i traditionella antaganden om ett ämne kan bidra till att fokusera gruppdeltagarna att vara mer genomskinliga, mindre bevakade och mer deltagande.
• Denna moderatörsroll antas när fokusgruppsdeltagarna blir polariserade av en eller annan anledning. I denna roll försäkrar moderatorn att alla har möjlighet att uttrycka sin åsikt och att andras röster respekteras.
• Psykologen: Med påverkan av psykologisk motivation på konsumentbeteende är ett av de främsta målen för marknadsundersökningen en moderator som är skicklig att dela sig in i dessa ofta omedvetna preferenser eller positioner kan vara en stark tillgång till marknadsundersökningen team.
  • En av de starka styrkorna hos moderatörer som fungerar i denna roll är att fånga och analysera kommentarer som annars skulle accepteras till nominellt värde. Förutsatt att denna moderator roll kräver förmågan att fråga "Varför?" och hur?" och "Vad för?" frågor sömlöst.
• En moderator kan välja att anteckna fokusgruppsdeltagarnas kommentarer och de allmänna slutsatserna där de kommer fram på ett flipchart. Ofta är frågorna skrivna högst upp på sidoregisterna och kommentarer spelas fortlöpande i takt med diskussionen.
  • Fördelarna med denna process är att den förmedlar en diskussionsstruktur, kartlägger framsteg i fokusgruppsdialogen och ger möjlighet för deltagarna att återta och revidera uttalanden.
  • Nackdelarna är den väntetid som fokusgruppsdeltagarna lägger på medan skrivandet äger rum och ledarskapsrollen som en stående inspelare förmedlar - en dynamik som kan göra fokusgruppsdiskussionen mindre samverkande, informell och flytande .

Moderatorer måste "vara närvarande" i fokusgruppens diskussion

Oavsett vilken roll eller roller som fokusgruppsmedatörer antar, måste moderatörerna under själva fokusgruppsprocessen förbereda sig mentalt, precis som en idrottsman eller professor gör. Målsättningen är att uppnå en sinnesstämning som är fri från oroliga tankar och gör att moderatorn kan vara närvarande i diskussionen, lyssna djupt, tänka noggrant och reagera snabbt på fokusgruppens deltagare när de byter stämningar och riktning under loppet av sessionerna.

Källor:

Krueger, R. A. (1994) Fokusgrupper: En praktisk guide för tillämpad forskning (2: e upplagan). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.

Byers, P. Y. och Wilcox, J.R. (1991, Winter). Fokusgrupper: En kvalitativ möjlighet för forskare. Journal of Business Communication, 28 (1).