Facebook-reaktioner och deras inverkan på marknadsföring

Nyligen har Facebook rullat ut sina efterlängtade reaktioner, som inkluderar fem nya reaktioner utöver den ursprungliga "Like." De nya reaktionerna är:

• Wow
• HaHa
• Sad
• Angry
• Love

Användarna har svarat mycket positivt på de nya reaktionerna och använder dem redan för att uttrycka en djupare variation av känslor om inlägg. Det är inte bara användare som "älskar" de nya reaktionerna, men marknadsförare är glada, men också förvirrade och ställer många frågor.

Varför gav Facebook flera alternativ?

Facebook har länge lekt med tanken på att lägga till en "ogillar" -knapp. Rädslan för mobbning i internet orsakade att de skrapade idén. ett binärt beslut verkar för begränsat.

Ett vanligt klagomål bland Facebook-användare var att deras vänner ofta skulle lägga ut tråkiga nyheter om uppbrott, dödsfall och olyckliga händelser. Det verkade dumt och ibland skadligt att få människor att "gilla" dessa statuser.

Varför valde de dessa reaktioner?

Facebook ansåg alternativen noggrant men bestämde sig för att de alternativ de valde bäst representerade de starkaste mänskliga känslorna.

Vad kommer att hända med? Gillar?

Sedan de nya reaktionerna har lagts, har den ursprungliga "liknande" behållit sin popularitet. Det är fortfarande folkets "go-to" -reaktion, för att inte tala om att symbolen "tummen upp" fortfarande är en viktig del av Facebook: s varumärke.

Medan ett antal övergripande "likes" kan gå ner över tiden har dessa nya reaktioner ett annat syfte: att få användarna att reagera på fler inlägg.

De kanske inte hade gillat eller kommenterat ett inlägg som gjorde dem arg eller ledsen före, med de nya reaktionerna.

Hur påverkar detta Facebooks datainsamling?

Facebook: s nuvarande plan är att behandla varje reaktion, från "wow" till "ledsen" till "arg" på samma sätt. Facebook-produktchef Sammi Krug säger, "Vi kommer till att börja med använda en reaktion som liknar en slutsats du vill se mer av den typen av innehåll. "

Det betyder för närvarande att om du" ledsen "en annons eller" gillar "den, kommer Facebooks Newsfeed-algoritmen att mäta det på samma sätt, så kommer sociala medier marknadsförare som undersöker deras övergripande engagemangsmätningar.

Detta kommer inte alltid vara fallet. Krug angav en plan för att väga reaktionerna annorlunda över tiden. Det är förnuftigt, trots allt, om Facebook siktar på att fylla en användares Newsfeed med relevanta innehåll, de skulle inte vilja fylla det med saker som gör användaren "arg" eller "ledsen".

Det är ännu inte klart hur denna typ av vägt system kommer att se ut. Eftersom reaktionerna fortfarande är relativt nya, Facebook har inte meddelat några slutgiltiga planer än. En annan anledning till denna uppenbara tvekan är de väntar på att se hur människor använder reaktionerna.Till exempel kan en användare "ledsen" eller "arg" en väns status för en mycket annan anledning än att de skulle uttrycka samma känslor om en.

Hur påverkar detta Social Media Marketing?

"Socialt sentiment" -analys har varit en populär trend de senaste åren. Det finns många instrument utformade för att mäta det specifika känslomässiga innehållet i Facebook-inlägg utan att dela in var och en individuellt. Specifikt är social sentimentsanalys utformad för företag som vill förstå vilka känslor deras kunder känner.

Facebook: s nya reaktioner gör denna analys enklare än någonsin.

En annan utmaning som dessa förändringar har ställt till marknadsförare är hur man kreativt utnyttjar de nya reaktionerna. Företag har redan svarat med meddelanden som "Visa din" kärlek "för vår produkt." Den utmanande aspekten av reaktionerna är att marknadsförare måste tänka mer än någonsin om vilken typ av reaktion deras innehåll kommer att framkalla. Innan det kan ha varit bra att helt enkelt ta tag i någons uppmärksamhet, finns det nu ett extra tryck för att sikta mot någons roliga ben, hjärtsträngar, deras ilska eller deras förvåning.

En ny gräns

Oavsett vilka "reaktioner" du har på de nya Facebook-alternativen öppnar de en ny gräns för användare, datainsamlingsmöjligheter och övergripande marknadsföring av sociala medier. Vi måste bara se hur detta spelar ut.