Varumärken med de bästa och sämsta anmärkningarna

Vilka detaljhandelsföretag har det bästa och sämsta rykte hos USA: s konsumenter? Och ännu viktigare, hur kan något så immateriellt som "rykte" mätas? Dagens bemyndigade konsumenter har en informerad åsikt om det, och de är glada att identifiera det bästa och värsta av amerikanska detaljhandeln.
Marknadsundersökningsföretag Harris Interactive tar varje år uppgiften att identifiera företagen från alla branscher som har goda och dåliga rykte enligt amerikanska konsumenters uppfattning.

År 2015 undersöktes mer än 24 000 konsumenter i en tvåstegsprocess för att kvantifiera och rangordna något som inte kan förklaras som Brand Reputation.
Det första steget i Harris Interactive Brand Reputation-opinionsundersökningen var att identifiera de "mest synliga" företagen, vilka var företagen. Dessa var de företag som var uppmärksamma för konsumenterna när de bad om att identifiera två företag med det bästa rykte och två företag med det värsta rykte. Efter att ha sammanställt dessa konsumentsvar svarade de 60 företag som nämnts oftast för ett "synligt företag" beteckning, och de ingick sedan i undersökningens andra del.
Den andra delen av denna Brand Reputation-undersökning var "ratingfasen". "Under bedömningsfasen bad konsumenterna om att betygsätta" rykteattribut "för högst två företag som de antingen var" mycket bekanta "med eller" ganska bekanta "med.

Harris Interactive bestämde att summan av tjugo attribut bestämmer om ett företag har ett gott eller dåligt rykte. De tjugo attributen från sex olika kategorier var:
1) Socialt ansvar

• Stödjer goda orsaker
• Miljöansvar
• Gemenskapsansvar

2) Emosionell överklagande

• Känn bra om
• Beundra och respekt
• Trust

- 3) Produkter och tjänster

Hög kvalitet

• Innovativ
• Värde för pengarna
• Står bakom
• 4) Arbetsplatsmiljö

Belönar anställda rättvist > God arbetsplats

• Goda anställda
• 5) Finansiell prestation
• Överträffar konkurrenterna

Resultat av lönsamheten

• Lågriskinvesteringar
• Tillväxtutsikter
• 6) Vision & Ledarskap > Marknadsmöjligheter
• Utmärkt ledarskap

Tydlig vision för framtiden

• Det resulterande aggregatet av konsumentbetyg kallas Reputation Quotient (RQ) och den slutliga rankinglistan speglar de RQ-värdena från högsta till lägsta.
• Vad följer är den fullständiga listan över detaljhandelsföretag som rankades i topp 20 av Best Retail Brand Reputations 2015, 2014, 2013, 2012 och 2011. Denna lista är ordnad alfabetiskt enligt företagsnamn.Siffrorna efter varje år är varumärkesrankningens rankning som företaget mottog under det året jämfört med rykte rankningen på 100 företag från alla branscher.
• R Etailing Företag med de bästa varumärkesrepresentationerna 2015 - 2011

Aldi
2015 - # 44

Amazon. com 2015 - # 2

2014 - # 1
2013 - # 1

2012 - # 4

2011 - # 8
Apple
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1

2011 - # 5
Bäst Köp
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4

2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19

2011 - # 20 > CVS Pharmacy
2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6

2011 - # 10

eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
Ford
2015 - # 48
2013 - # 20 > Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Hobby Lobby

2015 - # 48 < Hem Depot
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - # 29

2014 - # 5

2012 - # 12
2011 - # 18
Hyundai Motor Company
2015 - # 64
Kohls

2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
L. L. Bean
2015 - # 7

Lowe s
2015 - # 16
2013 - # 17
Macy's
2015 # 52

Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9 2011 - # 16
Nike

2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57

Nordstrom

2015 - # 47
Publix Supermarknader
2015 - # 8
Safeway
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11

2012 - # 13
Starbucks > 2015 - # 31
Mål
2015 - # 63
Toyota

2015 - # 49
2013 - # 19
Walgreens

2015 - # 54
Wegmans Food Marknader

2015 - # 1
Wendys
2015 - 33
Hela matar
2015 - # 21

2014 - # 8
2013 - # 7

2012 - # 8
2011 - # 17
YUM Märken
2015 - # 56
Om det finns en sådan sak som Retail Brands med bästa rykte, måste det också finnas en motsvarande Retail Brands med det värsta rykte lista också. Varje år när Harris Interactive genomför sin amerikanska konsument opinionsundersökning fokuserat på rykte för alla företag inom alla branscher, identifieras företagen med dåligt rykte lätt när konsumenternas åsikter om dem jämförs med de företag som har ett gott rykte med kunder och potentiella kunder .

Klicka här för information om bästa och sämsta varumärkesundersökningsundersökningsmetodik >>
Följande är en komplett lista över detaljhandelsföretag som rankades som värsta rykte när värderingar från konsumenter sammanställdes i undersökningar mellan åren av 2015 och 2011. Denna lista är ordnad alfabetiskt enligt företagets namn. Siffrorna bredvid varje år är den rangordning som företagets rykte mottog under det året jämfört med ett rykte på totalt 60 företag från alla branscher.
Återförsäljare med det sämsta varumärkets rykte 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41

Bästa Köp

2013 - # 41
BP

2015 # 90

2014 - # 59

2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
Burger King
2015 - # 80
Chevron
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50

2011 - # 56
ExxonMobil
2015 - # 83
2

014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 44
2011 - # 54
jcpenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonalds
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42 < Sears
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46

2012 - # 47

Shell
2011 - # 46

Sprint

2015 - # 72
T-Mobile

2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - # 43 > Verizon
2015 -

# 66
2012 - # 40
Walmart
2015 - # 84

2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40 >