Lär dig enkla sätt att öka varumärkesaffiniteten

Brandaffinitet är en metrisk som gör det möjligt för marknadsforskare att göra förutsägelser om hur en konsument ska bete sig. Brandaffinitet lägger också till ett lager av information som är till hjälp när man differentierar bland konsumenterna för att uppnå marknadssegmentering.

Forskning har visat att barn som är yngre än 3 år kan identifiera logotyper och associera dem med varumärken - och till och med använda varumärken som indikatorer på popularitet eller framgång.

Hur ser det ut när en kund visar varumärkesaffär? Några av indikatorerna är:

• En sannolikhet att de kommer att hålla sig till ett varumärke eller ett företag
• Hög sannolikhet för att de kommer att köpa varumärket eller andra märken från den blandning som erbjuds av ett visst företag med en valfri situation > En bra chans att de kommer att göra hänvisningar till företaget eller varumärket som de tycker om; och de tenderar att beskriva höga nivåer av total kundnöjdhet med avseende på ett visst varumärke, tjänst eller företag.

5 sätt att öka varumärkesaffinitet

Du kan hjälpa till att utveckla varumärkesaffären hos dina kunder genom att använda en serie marknadsföringsstrategier och taktik. Oavsett om det är ett nytt företag eller ett etablerat företag som vill växa sin kundbas, är det viktigt att inse att det inte är något som kan tvingas eller tillverkas och kräver att investera lite tid och resurser för att utveckla företagets varumärke och kundlojalitet.

Här är 5 sätt att göra det och öka varumärkesaffären:

Håll kontakten och tänka in

Bygg din e-postlista och använd den för att kommunicera med dina kunder. Var det produktuppdateringar eller kampanjkuponger, det är viktigt att hålla kontakten med dina kontakter så att nuvarande och potentiella kunder tänker på det värde du tar med dem.

Genom att även samla in data om hur din kund interagerar med dina produkter och webbplatser kan du skicka riktade e-postmeddelanden och annonser för att bättre kunna betjäna dessa kunder och deras behov.

Kundtjänst Superstars

Om du kan få din kund att identifiera ditt varumärke med utmärkt kundservice, har du skapat ett sätt att ställa dig ifrån dina konkurrenter. Kunderna är ofta villiga att betala mer för en produkt om de har haft en positiv kundtjänstupplevelse med ett varumärke tidigare. Detta kan innebära enkla återbetalningar, garantier på produkter eller bara den extra milen för att uppnå kundnöjdhet. Ta reda på vilka dina kundbasvärden när det gäller kundtjänst och gör allt du kan för att möta dessa förväntningar.

Gör köp enkelt

Det kan vara en lättåtkomlig webbplats eller ett 1-800-nummer som når en live kundservice rep, om köparen kan köpa vad de behöver utan hicka eller förseningar, kommer du förmodligen uppleva en ökning i företagets image och varumärkesaffär.Tänk hur lätt eller svårt det är för shoppare att hitta vad de behöver eller fatta beslut. Ge kontaktpunkter och sök feedback från kunder om hur shoppingupplevelsen kan bli bättre.

Håll kunder i loppet

Oavsett om du lanserar en ny produkt, går igenom organisatoriska förändringar eller din webbplats får ett nytt utseende, se till att dina kunder vet om förändringarna kan bidra till att skapa förtroende mellan kunder och ditt företag.

Att vara transparent med dina mål och ta dig tid att kommunicera förändringar som kan påverka ditt förhållande kommer att bidra till att bygga förtroende och öka varumärkesaffären naturligt.

Knacka in i kraften i sociala nätverk

Användningen av sociala medier kan ge dig några olika fördelar:

Du kan övervaka och lyssna på onlinemiljöer för att lära dig vad folk säger om dina produkter och varumärken.

• Du kan interagera med kunder direkt, vilket gör det lättare att utveckla och uppfostra relationer (detta förhållande är svårt att odla med direktpost och e-postkampanjer ensamma.)
• Ge en högre kundservice - och offentligt vid det . Kunder kan ha en förbättrad uppfattning om varumärken som effektivt och snabbt hanterar online klagomål eller andra frågor.
• Använd sociala medier som din egen kanal för att ge unikt och delbart innehåll.
• Att skapa starka kontakter med din publik kan innebära att de kommer att dela och sprida ordet om ditt varumärke på ett positivt sätt.
• Ta dig tid att engagera dig med dina fans och följare genom att svara på meddelanden eller inlägg och delta i grupper och samhällen på varje plattform. Att engagera sig med nuvarande och potentiella kunder på sociala medier kan öka varumärkeskännedom och utveckla förtroende för ditt företag.

Att bygga varumärkesmedvetenhet och ökad kundlojalitet bör vara en kontinuerlig plan för attack för dina företags- och marknadsinitiativ. Genom att genomföra dessa 5 sätt att öka affiniteten kan du vara väl på väg att vara i kundens bra böcker under en lång tid framöver.